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煙草在線固原消息 為深入貫徹落實(shí)2015年上半年全市煙草工作會(huì)議精神，切實(shí)精益做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿意度，尤其是提高客戶(hù)在貨源服務(wù)方面的需求滿足
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煙草在線江西消息 近日，江西省九江市湖口分公司組織客戶(hù)經(jīng)理及相關(guān)人員就4月份后期貨源策略制定開(kāi)展分析和討論,圍繞客戶(hù)需求、市場(chǎng)情況、近期案件及內(nèi)管信息分析等進(jìn)行了討論
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“135”工作法品牌需求分類(lèi)及需求內(nèi)容，通過(guò)上門(mén)拜訪和利用“新商盟”系統(tǒng)等方式，加大宣傳力度，對(duì)服務(wù)需求及解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講解，提升對(duì)服務(wù)需求
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《卷煙需求預(yù)測(cè)規(guī)范》的精神和要求，結(jié)合該市卷煙市場(chǎng)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，深入探索，以科學(xué)采集、合理預(yù)測(cè)為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)需求
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煙草在線上猶消息 江西上猶分公司近日提升客戶(hù)服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)效果，增強(qiáng)客戶(hù)卷煙盈利水平，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售。
提升市場(chǎng)分析能力。以市場(chǎng)需求為主
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為切實(shí)維護(hù)煙戶(hù)利益，全面提升煙葉生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量，近日，貴州省興仁市局開(kāi)展“三項(xiàng)行動(dòng)”努力提高煙戶(hù)滿意度。
一是分析客戶(hù)，獲取需求。結(jié)合
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產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)需求、售后服務(wù)等方面積極建言獻(xiàn)策。同時(shí)，評(píng)吸員還結(jié)合個(gè)人實(shí)際需求認(rèn)真填寫(xiě)了“生態(tài)綿柔香”專(zhuān)題調(diào)研問(wèn)卷，對(duì)卷煙“生態(tài)”和“綿柔香”的具體特征指標(biāo)進(jìn)行重要性評(píng)價(jià)
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對(duì)卷煙銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的提質(zhì)增效作用日漸顯現(xiàn)。
不足的方面，主要體現(xiàn)在零售終端的建設(shè)質(zhì)量與實(shí)際需求存在不相適應(yīng)的地方，沒(méi)有形成一套方法得當(dāng)、內(nèi)容齊全、分析具體的終端需求
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氣、隊(duì)伍建設(shè)有生氣，全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。
一是開(kāi)展培訓(xùn)輔導(dǎo)提升理論。組織開(kāi)展“客戶(hù)需求挖掘和處置能力提升”、服務(wù)禮儀和行業(yè)行為規(guī)范”兩個(gè)輔導(dǎo)，從客戶(hù)異常信息、問(wèn)題
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要求，對(duì)卷煙零售客戶(hù)提出的合情合理、應(yīng)做能做的需求做到100%滿足，用及時(shí)真誠(chéng)的服務(wù)給零售客戶(hù)送上一份驚喜，讓零售客戶(hù)100%滿意。
該局（分公司
