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加強窗口服務(wù)人員的自評與互評，能夠積極認(rèn)真的查找問題與不足，進(jìn)一步強化各項工作措施的落實。二是定期對窗口工作進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，提出具體整改意見，及時
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;完善以普法宣傳、法律咨詢、解難釋疑為重點的便民窗口服務(wù)功能，形成法律法規(guī)宣傳活動長效機(jī)制。三是把法律宣傳任務(wù)和宣傳效用落實到個人，分解任務(wù)，設(shè)定目標(biāo)
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紀(jì)檢監(jiān)察、整規(guī)、人事等部門的職能作用，加強監(jiān)督，重點開展“三查”：一查在崗紀(jì)律。重點檢查是否存在遲到、早退、擅自離崗、隨意串崗、上網(wǎng)聊天等問題。二查窗口服
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，我們要委婉的歷陳，不卑不亢，把顧客講的心服口服，絕對不能得理不饒人，被顧客反口咬住，產(chǎn)生負(fù)面影響，丟失
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并進(jìn)行比較，使當(dāng)事人心服口服，主動接受處罰。
三是堅持處罰的合理、公平性。對輕微的違法行為或是初犯、未造成損害后果的，應(yīng)強化教育，給予警告
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；為軍烈屬、殘疾人、孤寡老人等弱勢群體開辟辦證“綠色通道”， 開展窗口服務(wù)下基層活動、進(jìn)行上門服務(wù)，快捷審批相關(guān)事宜；主動協(xié)調(diào)金融部門，在偏遠(yuǎn)
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《中國煙草專賣法》、《中國煙草專賣法實施條例》以及行業(yè)執(zhí)法相關(guān)要求倒背如流，在走訪市場和查案的時候，做到隨時使用行業(yè)法律法規(guī)說服當(dāng)事人，讓當(dāng)事人心服口服
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員工行為規(guī)范和作風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)提供有效的技術(shù)支持。
在為期兩天的培訓(xùn)中，特邀培訓(xùn)師就中國煙草行業(yè)（商業(yè)企業(yè)）員工行為規(guī)范建設(shè)之公共行為規(guī)范和窗口服
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優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建再提升工作，加強對創(chuàng)優(yōu)再提升工作的指導(dǎo)檢查力度，提升縣級局科學(xué)管理水平，增強縣級局專賣執(zhí)法能力。加強窗口服務(wù)工作，繼續(xù)執(zhí)行“三亮
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;實事求是地自我評價。
四是執(zhí)法監(jiān)管和窗口服務(wù)部門黨員，要針對群眾反映強烈的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，吃拿卡要，工作方法簡單粗暴，責(zé)任心不強
