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高，全是一些當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)名和單位的工薪階層在消費(fèi)，低檔卷煙賣的不是很快。翻看進(jìn)貨小票越是高檔卷煙利潤越大，這讓我對卷煙銷售有了新的想法。慢慢的發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)店里的過路客
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銷售的規(guī)范化又減少了人工記憶的工作量；小票打印，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)給消費(fèi)者以踏踏實(shí)實(shí)之感。
可是，凡事都有其兩面性。水至清則無魚，超市老板
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客戶投訴，都應(yīng)該如此冷靜處理，先傾聽，再了解問題原因。
電話里，我慢慢詢問客戶：煙的包裝打開了沒有？送貨小票上寫
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;當(dāng)他看到月計(jì)劃、拜訪計(jì)劃、送貨小票粘貼規(guī)范，不時點(diǎn)頭稱贊。
這時，店主劉彥軍聽說省局領(lǐng)導(dǎo)夸贊他的店，便介紹說：“煙草公司將我的店作為形象店
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;包裝我已經(jīng)幫你檢查了，沒有破損?！? “好，好！”。黃老板一邊對著煙，老劉一邊幫黃老板貼著小票。
黃老板笑著說“你們的服務(wù)真是越來越周到
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;“沒錯，是我要的煙”“那好，麻煩您簽收一下！”送貨員把小票遞給了老劉。
老劉簽完了字，等送走了送貨員，他心想：
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進(jìn)行拜訪過程中李橋丁客戶反映貴煙（硬黃精品）近期貨源供應(yīng)太少，不能滿足消費(fèi)需求。通過查看客戶進(jìn)貨小票（發(fā)現(xiàn)該客戶零售10元左右的省外品牌白沙
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，柳兵負(fù)責(zé)的五條送貨線路共計(jì)675戶，每一戶他都能夠不看送貨小票憑記憶按送貨順序零差錯地分揀卷煙。
筆者隨著送貨車出發(fā)了，一路上柳師傅興奮地不停告訴筆者
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（十四）在市場監(jiān)管員服務(wù)手冊、客戶訂單本、送貨小票醒目位置統(tǒng)一印制“12313”市場監(jiān)管舉報(bào)電話宣傳字樣和舉報(bào)范圍及使用方法，提高卷煙零售戶“12313”市場監(jiān)管
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;都是服務(wù)員將賬單拿來，顧客看了以后飯店就收回了。顧客最好要求結(jié)賬的清單打兩份，顧客自己留一份，就像超市的購物小票一樣，有什么問題顧客也有個憑據(jù)
