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開(kāi)展的門(mén)戶網(wǎng)站自查整改，對(duì)欄目設(shè)置進(jìn)行了重新梳理。完善了局發(fā)文件欄目?jī)?nèi)容，對(duì)法律法規(guī)、南煙文化兩個(gè)欄目架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)置。留言板欄目充分發(fā)揮政策咨詢、為員工答疑解惑功能
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，向零售戶開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，做零售戶政策法規(guī)咨詢的明白人；在辦證窗口提供宣傳冊(cè)、辦證流程，為零售客戶耐心答疑解惑。
四是細(xì)心強(qiáng)化許可證管理。細(xì)心
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;收集一手信息資料，掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、輿情，以便更好服務(wù)客戶。一方面，關(guān)切詢問(wèn)卷煙零售經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，耐心為客戶答疑解惑，并就客戶
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;重點(diǎn)掌握客戶在使用中存在的各類問(wèn)題，通過(guò)協(xié)助改進(jìn)、后臺(tái)咨詢等方式，做到現(xiàn)場(chǎng)解決，答疑解惑，確保管理系統(tǒng)的正常使用?！? 四是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)到位
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診斷、答疑解惑。
抓典型案例。工廠走訪企業(yè)QC獲獎(jiǎng)小組，將多年來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)制作成QC結(jié)項(xiàng)資料案例，指導(dǎo)QC小組撰寫(xiě)結(jié)項(xiàng)資料；同時(shí)，挖掘行業(yè)內(nèi)的典型
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為期兩天半。參會(huì)人員將到隆回縣灘頭鎮(zhèn)獅子村烤煙生產(chǎn)示范基地實(shí)地查看烤煙種植和生長(zhǎng)情況；煙葉生產(chǎn)技術(shù)專家將走上田間地頭開(kāi)展技術(shù)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)為煙農(nóng)答疑解惑；專家團(tuán)將帶
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，為客戶答疑解惑，確保市場(chǎng)平穩(wěn)過(guò)渡。
三是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況，尊重客戶訂貨意愿，尊重市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求，指導(dǎo)客戶合理
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知識(shí)介紹、發(fā)放宣傳資料、擺放宣傳板、懸掛橫幅等方式，為消費(fèi)者答疑解惑。
為使活動(dòng)落到實(shí)處，該局要求各單位和有關(guān)部門(mén)要高度重視，精心準(zhǔn)備，周密
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的交流溝通，為客戶排憂解難、答疑解惑，盡力幫助零售客戶解決在卷煙經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題，滿足客戶的合理訴求。
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“充電”興趣，達(dá)到了培訓(xùn)預(yù)期效果。
耐心答疑。針對(duì)部分客戶在使用E商盟平臺(tái)過(guò)程中存在的認(rèn)識(shí)“誤區(qū)”和常見(jiàn)問(wèn)題，采取“現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、上機(jī)操作”等方式，答疑解惑
