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參加了培訓(xùn)?!? 培訓(xùn)會主要從客戶經(jīng)理、零售客戶和監(jiān)管人員三個層面開展培訓(xùn)。一是針對客戶經(jīng)理,要樹立“始于消費需求、終于消費滿意”的工作理念,充分發(fā)揮消費需求對貨源組織乃至
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態(tài)”的總體目標(biāo)要求下,緊緊圍繞“發(fā)展、改革、規(guī)范”工作主線,堅持“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念,著力提升經(jīng)營質(zhì)量,全面夯實管理基礎(chǔ),嚴(yán)格落實
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匯總先進(jìn)的經(jīng)營理念,及時下發(fā)給客戶學(xué)習(xí);同時通過QQ群、微信群動員零售戶向客戶經(jīng)理反饋經(jīng)營中遇到的疑難問題,組織客戶經(jīng)理在線答疑,設(shè)身處地解決
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意識,樹立服務(wù)理念。服務(wù)意識外之于舉止,見之于言行,秉承服務(wù)消費者、服務(wù)零售客戶、服務(wù)工業(yè)企業(yè)的理念,切實加強溝通交流,為其排憂解難
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微行動,按期開展評比活動,促進(jìn)員工精益管理行為習(xí)慣。
三是巧借平臺滲透,內(nèi)化為理念。運用展板、櫥窗、辦公信息化平臺等陣地,廣泛宣傳精益管理理念
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,賽事展示出了六西格碼項目成果的別樣風(fēng)采。
該廠六西格碼項目成員融入精益生產(chǎn)理念,本著精益生產(chǎn)、持續(xù)改善的原則,運用創(chuàng)新思維、精益理念和多種工具方法組織
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卓越”管理理念為航標(biāo),以“善待客戶就是善待自己”服務(wù)理念為主線,進(jìn)一步理清思路、明確目標(biāo)、強化措施,奮力創(chuàng)新,全面提升管理水平、工藝水平
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“四個意識”,努力提升卷煙營銷工作。
一是強化責(zé)任意識,提升服務(wù)理念??繉嵖蛻艚?jīng)理對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)職責(zé),對客戶本著“一家人”的服務(wù)理念,做到
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?!薄? 近年來,騰沖縣分公司干部職工始終牢記“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念,積極參與每年的義務(wù)獻(xiàn)血活動,這充分表明了煙草職工將企業(yè)核心價值理念內(nèi)化
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”。
一是堅持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),規(guī)范服務(wù)流程。在服務(wù)過程中,樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,時刻維護護好自身及企業(yè)形象,按流程操作,照