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的落地運(yùn)行
2010年，市局按照標(biāo)準(zhǔn)化體系程序，認(rèn)真組織貫徹實(shí)施。完善標(biāo)準(zhǔn)流程管理工作制度。嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)制度，加強(qiáng)“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)和流程制作
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、過(guò)程中以及完成后可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通冶談，力爭(zhēng)“三贏”；
4.完善零售終端投訴跟蹤回訪(fǎng)制度，將受理情況、跟進(jìn)速度、客戶(hù)滿(mǎn)意度等維度納入考核
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的事，做好解釋工作。四是對(duì)老干部、老同志工作，要竭盡努力，要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，在改革中完善，在完善中提高。
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等的訓(xùn)練，使客服人員能勝任相應(yīng)的工作，做到為客戶(hù)提供所期望的精確、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意和信任。
完善工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，培育卷煙品牌市場(chǎng)
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，要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，在改革中完善，在完善中提高。
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匹狼品牌卷煙的燈箱統(tǒng)一設(shè)計(jì)和生動(dòng)化陳列指導(dǎo)，充分營(yíng)造“七匹狼”品牌文化氛圍。
（二）建立并完善消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、甄選領(lǐng)袖
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其中的探索和實(shí)踐。2010年，紅塔集團(tuán)不斷完善技術(shù)創(chuàng)新體系，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，著力推進(jìn)卷煙減害降焦、增香保潤(rùn)、品牌多點(diǎn)加工均質(zhì)化、制絲卷包技改等重大專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)研究
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;采取“政府引導(dǎo)，煙草扶持，煙農(nóng)、合作社入保，保險(xiǎn)代理，氣象保障”的方式，建立和完善煙葉生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范互助體系，建立烤煙
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，桂林超市還進(jìn)一步完善和穩(wěn)定配送服務(wù)。只要在桂林超市購(gòu)買(mǎi)大宗商品，他們實(shí)行了無(wú)理由送貨舉措，由于春節(jié)期間銷(xiāo)售量大，也相應(yīng)增加了配送難度，
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營(yíng)銷(xiāo)部在積極探索消費(fèi)者層面的服務(wù)延伸，并取得了初步成果。
三、推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上水平要完善并落實(shí)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持品牌培育的市場(chǎng)導(dǎo)向。
蘭州現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，
