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，服務(wù)客戶并讓客戶滿意更顯得難能可貴。對內(nèi)尊重表現(xiàn)在對待內(nèi)部員工，要做到包容、信任、關(guān)愛。煙草商業(yè)以人為“本”還應(yīng)該體現(xiàn)在發(fā)展上。發(fā)展就是對外要扶持客戶，使
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，在細微處用功，做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)，鑄牢每處服務(wù)鏈條，以完美的細節(jié)服務(wù)贏得客戶的信任，為建設(shè)責(zé)任咸煙、誠信咸煙、和諧咸煙盡心盡力
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;公司）參加“第一屆全國煙草行業(yè)卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽”的通知，激動之余也有幾分忐忑，“如果拿不上名次豈不是辜負了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的期望？公司
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，才能贏得客戶的尊重和信任；只有全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才能切實維護客戶與消費者的切身利益。
企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的政治、經(jīng)濟、文化的實踐活動中
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結(jié)構(gòu)，最大限度滿足消費者的消費需求，增強廣大消費者對煙草公司的信任感。同時，做好卷煙零售戶管理，根據(jù)零售戶城區(qū)、農(nóng)村經(jīng)營戶數(shù)量、分布、經(jīng)營業(yè)
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的客戶經(jīng)理們都在全力奮斗著，在他們身上發(fā)生了一幕幕催人向上的故事。
胡少東：誠信助人渡難關(guān)
客戶經(jīng)理胡少東常說：“誠信是與人交往，獲取信任
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，因為該案情較復(fù)雜，涉案嫌疑人是在禮品盒中藏匿卷煙后，通過騙取第三方物流貨運信任，逃避檢查，進行卷煙違法犯罪。此類案件的關(guān)鍵點就是
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，要更多地看到矛盾、問題和工作薄弱環(huán)節(jié)；用負責(zé)任的精神、態(tài)度，主動面對、解決矛盾和問題。樹立公仆意識。要做到言行一致、表里如一，用人格魅力去贏得群眾的信任
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;將直接影響到整個卷煙經(jīng)營企業(yè)的良好形象。能否進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的服務(wù)理念和營銷行為應(yīng)當(dāng)成為卷煙經(jīng)營企業(yè)必須正確對待的問題。
其次，客戶經(jīng)理不規(guī)范服務(wù)活動使得業(yè)戶對其工作產(chǎn)生不信任
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員工對企業(yè)的信任感和歸屬感有所淡化，由此引發(fā)的焦慮感、不安全感、挫折感等問題也逐漸顯現(xiàn)。加上用工分配制度改革、員工收入差距、崗位設(shè)置、績效考核、崗位考評、崗位競爭、崗位交流、年薪假
