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能力、消費(fèi)環(huán)境等因素，加強(qiáng)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的調(diào)研，做到既滿足低收入群體對(duì)低檔卷煙的消費(fèi)需求，又提升卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)低檔煙的盈利空間，調(diào)動(dòng)零售客戶經(jīng)營(yíng)
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，對(duì)服務(wù)過程中客戶提出的意見和建議認(rèn)真商討，努力解決客戶疑難問題。
三是加強(qiáng)服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)理認(rèn)真做好零售客戶盈利水平的分析，制定精細(xì)化拜訪計(jì)劃，為其
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;以“提高客戶盈利水平”為重點(diǎn)，改善優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化客我依存關(guān)系。目前，該縣卷煙單箱收入達(dá)到16748.57元，同比增長(zhǎng)25.6
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深入基層煙草站現(xiàn)場(chǎng)查看“三站合一”辦公室、職工宿舍樓、煙農(nóng)培訓(xùn)室及煙葉生產(chǎn)收購(gòu)各功能區(qū)，并走訪了現(xiàn)代零售終端，詳細(xì)詢問了現(xiàn)代終端店堂改造、盈利水平、銷售利潤(rùn)、卷煙銷售結(jié)構(gòu)等情況
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建設(shè)。
一是提高服務(wù)水平?？蛻艚?jīng)理在訪銷工作中，要根據(jù)零售客戶的所在場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)能力，有針對(duì)性地實(shí)施經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利
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走訪，調(diào)查了解了客戶經(jīng)理服務(wù)情況、郵政配送情況、卷煙市場(chǎng)價(jià)格、零售戶的庫(kù)存、盈利情況等。
考評(píng)組對(duì)騰沖縣分公司2012年的網(wǎng)建工作給予肯定，認(rèn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)
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的培訓(xùn)，逐步提高零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力和管理能力。在拜訪指導(dǎo)中，應(yīng)講清卷煙陳列、規(guī)范擺放、明碼標(biāo)價(jià)、庫(kù)存管理對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)、盈利水平提高的重要意義。同時(shí)要主動(dòng)幫助零售戶整理柜臺(tái)和庫(kù)存
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了客戶經(jīng)理品牌多維度的考核，開展了以客戶服務(wù)部為單位開展對(duì)標(biāo)工作。
三是創(chuàng)新服務(wù)手段，提高客戶服務(wù)能力，體驗(yàn)式服務(wù)，深入角色轉(zhuǎn)換聚焦盈利
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，盡最大可能地幫助零售客戶把握好商機(jī)，提高卷煙的銷售利潤(rùn)，最大程度地緩和卷煙貨源不足對(duì)零售客戶造成的盈利影響。
三是高端卷煙監(jiān)管要到位。充分利用五華全員營(yíng)銷
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煙草在線景德鎮(zhèn)消息 為切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，著力提升卷煙零售戶的盈利水平。10月29日，江西景德鎮(zhèn)城區(qū)煙草專賣局組織召開了市區(qū)卷煙零售戶誠(chéng)信互助小組
