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系統(tǒng)后，可通過積分商城與顧客產(chǎn)生互動溝通，提高顧客在積分商城中的活躍度，增加顧客黏性。 零售戶李老板 過去，我對積分商城一直是排斥的。我覺得
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，我對積分商城一直是排斥的。我覺得顧客進(jìn)店消費(fèi)得積分，積分達(dá)到一定數(shù)量可以來店里進(jìn)行兌換，而建設(shè)網(wǎng)上積分商城有些多此一舉。改變我這種想法的是今年年初的那場新冠肺炎
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受到那種排斥。動員群眾，成了我開展扶貧工作最大的考驗(yàn)?！?
怎么辦？他給出了自己的答案，“做好當(dāng)?shù)厝瞬拍苻k好扶貧事，他們認(rèn)可了我
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的頭腦，用一顆真誠的心去面對他們。說話要心平氣和，語氣中肯低緩，誠心傾聽顧客的意見，哪怕是子虛烏有的挑剔，也不排斥和拒絕
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。而對這種過程，我不敢正視，內(nèi)心竭力排斥著這種極易引起對生命意義和生命終極的敏感和聯(lián)想。我努力控制著自己的情緒，把注意力移向金黃的田野，簡單地思考
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的需求，再因人而異向消費(fèi)者推薦與之需求相匹配的卷煙產(chǎn)品。
二是要舍得讓顧客品吸體驗(yàn)。顧客對新品卷煙的排斥往往是因?yàn)椴恢佬缕肪頍熓欠穹献约旱目谖?。我覺得，推銷新品卷煙
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要運(yùn)用好方式。除了傳統(tǒng)的語言陳述外，還有許多表達(dá)方式。消費(fèi)心理學(xué)研究表明，人們對于那些有潛在推銷意圖的行為存在明顯的排斥和防衛(wèi)心理，他們不太相信銷售人員的話
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替代品牌往往持排斥態(tài)度。這樣往往會導(dǎo)致一方面客戶自己想要的卷煙一時(shí)得不到滿足，影響了經(jīng)營；另一方面又使替代品牌不能上柜銷售，從而影響卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升
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排斥，更是不敢涉足微信支付，害怕萬一不小心被騙。一些年輕顧客來我店里購物時(shí)，要求微信支付時(shí)，都讓我斷然拒絕。為此，丟掉了許多生意
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，過節(jié)串門時(shí)，雞蛋是被普通大眾排斥在購買之外的，所以別的禮品可以多訂購些了，但是奶品和一些熟食禮品裝因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期時(shí)間短，也不能多訂購。為了少
