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開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)會，強化認知，耐心引導(dǎo)，營造尊老愛老敬老的良好工作氛圍。通過求真務(wù)實的工作方法幫助老年零售客戶，為其送去便利。該縣
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了夫妻倆匯款的念頭。耐心勸說、細心服務(wù)，盡職盡責(zé)的嚴建華值得點贊；工作不止于“交代得過去”，徹底消除群眾上當(dāng)受騙的隱患，這份用心堅持更值得學(xué)習(xí)
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社區(qū)黨委委員王超說：“幾天來，我和煙草局黨員同志們一起值守，他們都是擔(dān)當(dāng)負責(zé)的好同志，耐心細致，嚴格細心，給社區(qū)疫情防
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提醒，耐心指導(dǎo)其線上申請，確保不因疫情影響零售戶正常經(jīng)營。對于新辦、延續(xù)等需要領(lǐng)取或更新證件的事項，通過郵寄到家，確保群眾不出門辦事也可“疫”路
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客戶切實掌握推薦要點，提高零售客戶的經(jīng)營信心和銷售能力。
耐心幫困關(guān)懷服務(wù)。針對在經(jīng)營和生活中的有困難的客戶，耐心傾聽他們的需求，解決客戶后顧之憂
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收購現(xiàn)場服務(wù)，為煙農(nóng)提供整潔衛(wèi)生的休息環(huán)境；耐心解決收購工作中出現(xiàn)的各種爭議和矛盾，切實提高煙農(nóng)滿意度，確保煙葉后期收購工作有序進行。
三是
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，與人交流時做到有問必答，面帶微笑、態(tài)度和藹、言語和氣，嚴禁使用服務(wù)禁（忌）語，嚴禁與人爭吵，及時、耐心
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拖延；對材料不齊全的，一次性告知申請人需補齊的材料；對不符合辦理條件的，耐心向申請人說明不予辦理的理由，并做好解釋工作。
改進工作
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維護零售戶和消費者的利益。
一是宣傳引導(dǎo)有耐心。深入開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳，耐心細致地向零售戶和消費者講解卷煙打假打私的有關(guān)政策和制售假冒卷煙的危害性，并向他們傳授
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效應(yīng)才能實現(xiàn)良性循環(huán)。
三是提升客戶經(jīng)理推進改革的能力。首先是準確領(lǐng)會改革的精神和要求，做到“自己要懂”；其次是走出辦公室，走進零售店，耐心
