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該店一探究竟。和陳美華打了招呼后，我就坐在旁邊仔細(xì)觀察，只見陳美華在賣煙時總是面帶微笑，或認(rèn)真地向顧客介紹如何鑒別真假卷煙，或耐心地向顧客說明各種
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，要耐心聽、細(xì)心聽、細(xì)心記，對其存在的問題，要正確疏導(dǎo)。只有這樣，談心才能做到因人而異，對癥下藥。
三要交心。所謂交心
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，思考著自己的過去、現(xiàn)在和未來，我慢慢地體會到自己的浮躁是多么的可笑、可悲，對什么事情都想一蹴而就，沒有耐心去等、去積蓄更多的力量，
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。我又感受到了此次活動的另一個意義，營銷人員與客戶交流溝通至關(guān)重要。首先，我發(fā)現(xiàn)耐心和細(xì)心是關(guān)鍵。一些客戶可能需要我們花費(fèi)更多時間來解釋產(chǎn)品和服務(wù)，因此我們需要
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四、熱情耐心形象良好
陳虎同志注重加強(qiáng)為基層員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，在月度報銷工作中，他熱心耐心地對待每一位基層人員，耐心講解
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上，不能用“好像”這個詞，體現(xiàn)出的是凡事耐心雕琢、精益求精的工作態(tài)度。盡管從事的是普普通通的工作，但王秉輝對機(jī)器設(shè)備和工藝流程卻有著極致的追求，這
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智、催人奮進(jìn)的目的。
五是注重一個“耐”字。即談心要有滴水穿石的韌勁和毅力，有一種敢“啃硬骨頭”和“打持久戰(zhàn)”的精神。談話中要耐心地聽、細(xì)心地記，不怕麻煩；要耐心
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，努力提高群眾滿意度。
一是“熱心”服務(wù)群眾。熱情接待辦事群眾，做到一個微笑、一聲問好、一杯茶水、一把椅子，使群眾感受到門易進(jìn)、臉好看、心很暖、事好辦。耐心了解
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的服務(wù)和幫助，積極熱心地為煙農(nóng)和客戶辦理涉煙事項(xiàng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是耐心接受煙草咨詢。設(shè)立涉煙咨詢區(qū)，通過大屏幕滾動播放最新政策和辦煙程序，明確專人向煙農(nóng)
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、耐心細(xì)致。
在日常走訪服務(wù)過程中，市場管理員要做到熱情服務(wù)、耐心細(xì)細(xì)致，要寓管理于服務(wù)之中。例如：應(yīng)隨身攜帶相關(guān)工作，及時為未亮證經(jīng)營的卷煙
