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，結(jié)合市場實(shí)際，由三個團(tuán)隊(duì)分別自由上報10道問題，集中在服務(wù)客戶過程中難以解答的問題，尤其是涉及業(yè)態(tài)檔次調(diào)整、促銷活動、緊俏貨源分配、卷煙陳列、終端維護(hù)
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真假煙的識別技巧和發(fā)放真假識別常識宣傳材料等，面對面的解答廣大消費(fèi)者關(guān)心的煙草專賣法律法規(guī)相關(guān)問題。
其次，在該局大院懸掛法制宣傳展板、橫幅、法律知識漫畫。由縣城專賣
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，四川馬邊縣局在三九廣場設(shè)立了煙草專賣法宣傳、真假卷煙識別咨詢臺?；顒蝇F(xiàn)場，專賣工作人員用通俗易懂的語言，為群眾講解煙草專賣法律法規(guī)，現(xiàn)場解答群眾
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》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，現(xiàn)場解答群眾的疑問和真假卷煙識別的相關(guān)知識，教授真假煙識別技巧，宣講假冒卷煙對個人和國家所帶來的危害，并現(xiàn)場受理卷煙
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;科技工作人員組織了專題培訓(xùn)，用淺顯易懂的知識就當(dāng)前煙葉生產(chǎn)中的大田管理、病蟲害綜合防治等方面進(jìn)行了傳授和解答，提高廣大煙農(nóng)科技種煙意識；與當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)朋友一起
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、植保防病、科學(xué)烘烤先進(jìn)技術(shù)，為煙農(nóng)現(xiàn)場解答生產(chǎn)中遇到的難題。同時，組織煙技員深入田間地頭，現(xiàn)場示范、現(xiàn)場專技，田間地頭“巡診”， 為
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縣局強(qiáng)化政務(wù)窗口服務(wù)工作，要求證件辦理員及工作人員，在許可證辦理登記、換發(fā)許可證時做到熱情接待；對前來窗口或電話咨詢的群眾，認(rèn)真解答本崗
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幫扶措施、卷煙真?zhèn)舞b別等事項(xiàng)，進(jìn)行咨詢和反映。市煙草專賣局（公司）參加上線的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，現(xiàn)場對部分事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真解答和耐心
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進(jìn)行了分析和解答，對于部分無法解答的異議，需與上級部門進(jìn)行溝通，得到最終的確定。通過集中講解、集中討論的方式，使參會人員對依法行政知識加深了記憶
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進(jìn)行了詳細(xì)解答。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在此次互動活動中，共接聽咨詢電話10個，解答網(wǎng)民提問3個，對所有來電咨詢即時給予當(dāng)事人滿意的答復(fù)，
