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鏈接一：凱里市煙草分公司依托QQ軟件與工商銀行合作建立了“煙草客我互動(dòng)群”。實(shí)現(xiàn)群內(nèi)政策宣傳、品牌培育、在線指導(dǎo)，經(jīng)過客戶踴躍的提問及客戶經(jīng)理、工行專職人員的細(xì)心解答
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;不管解答過多少遍，你都要耐心的解釋給他們，只有這樣，方針政策才能得到貫徹、生產(chǎn)技術(shù)才能完全落實(shí)。熱“心”。受工作環(huán)境和工作條件限制，開展
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;友誼也就此建立起來。
后來我遇到問題大都去詢問王先生，而他也經(jīng)常能夠在百忙之中抽空為我解答。頻繁的聯(lián)系一直持續(xù)到了大學(xué)畢業(yè)。在臨走的前的一個(gè)月里，整個(gè)校園都籠罩在離別
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，從而形成了初步印象。
在拜訪中，如遇到客戶有疑問，能夠回答的我便立刻予以解答，不便及時(shí)作答的我將情況記錄下來，在下次拜訪中再予以反饋
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手機(jī)短信、移動(dòng)飛信告知目標(biāo)群體最新的貨源供應(yīng)情況；在微博、QQ上解答客戶的問詢及疑問；利用論壇收集客戶對(duì)當(dāng)前工作的意見或建議、收集零售客戶關(guān)心的經(jīng)營話題、在營銷決策前開展民意調(diào)查或討論
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、保持電話暢通，與客戶及時(shí)溝通。保持電話的開機(jī)，隨時(shí)解答客戶的咨詢，給客戶最快、最近的支持。
6、借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。通過信息
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相關(guān)主要參與人主持會(huì)議，其他參與人員可以對(duì)會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)行必要的發(fā)問，問題主要應(yīng)集中于實(shí)際情況、相關(guān)數(shù)據(jù)等方面，并要求主持人予以解答。
（三
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進(jìn)行省產(chǎn)煙降焦正面宣傳，通過正確的引導(dǎo)使?fàn)I銷人員增進(jìn)認(rèn)識(shí)、看清形勢(shì)，以正確的觀念知識(shí)宣傳雙低產(chǎn)品；使零售客戶配合做好正面宣傳、積極推介，及時(shí)解答
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相關(guān)法律法規(guī)及行政許可方面的事項(xiàng)，這個(gè)時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員要熱情進(jìn)行解答，做到寓宣傳教育與執(zhí)法檢查過程。同時(shí)，對(duì)于他們反應(yīng)或請(qǐng)求的相關(guān)事項(xiàng)需要答復(fù)而又現(xiàn)場(chǎng)
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的聲譽(yù)和公司的整體形象。所以面對(duì)每一位零售客戶的詢問和來電，我們都要認(rèn)真的對(duì)待，耐心的解答零售客戶所提出的問題，讓零售客戶真實(shí)的體會(huì)到我們的服務(wù)是在為他們而付出
