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受理流程及規(guī)范、服務(wù)基本原則、服務(wù)處理流程及規(guī)范、投訴處理要求、回訪及督查督辦流程、留言整理流程、問卷調(diào)查流程、在線客服回復(fù)要求、信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范，客戶服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
《規(guī)范
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;耐心解答每一個(gè)問題，熱情接待每一位來訪者，圓滿完成每一項(xiàng)工作任務(wù)”作為每一個(gè)人事干部服務(wù)群眾的準(zhǔn)則，工作中堅(jiān)持事事有計(jì)劃，過程有督查
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做好具體組織實(shí)施工作，設(shè)立禁煙監(jiān)督員，加強(qiáng)禁煙日常動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
教育行政部門還將通過明查暗訪加大督查力度，對(duì)禁煙工作措施落實(shí)不力的學(xué)校進(jìn)行查處通報(bào)。
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治理工作的成果，扎實(shí)抓好后期督查工作，確保自查自糾情況完全屬實(shí)。
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；強(qiáng)化督查抓好整改落實(shí)；持之以恒提高規(guī)章制度執(zhí)行力。
會(huì)議還對(duì)省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子及成員開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了民主評(píng)議。
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;部門）開展安全督查，重點(diǎn)查問題和隱患。各區(qū)、縣局（分公司）和安全管理部門嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間安全生產(chǎn)應(yīng)急值守制度，并按照應(yīng)急救援預(yù)案
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煙草在線犍為消息 春節(jié)將至，為深入開展隱患排查治理，切實(shí)加大督查力度，推進(jìn)安全監(jiān)管措施落實(shí)，有效防范各類事故發(fā)生，四川
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值班管理。要加強(qiáng)值班人員教育培訓(xùn)，提高安全防范能力。要落實(shí)安防設(shè)施設(shè)備配置，加強(qiáng)安全值班及安全“一崗雙責(zé)”的督查檢查，嚴(yán)防盜搶事件發(fā)生。
二是要加強(qiáng)對(duì)自營店
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號(hào)整治方案要求，開展專項(xiàng)督查、明察暗訪和財(cái)務(wù)檢查等工作，實(shí)行一崗雙責(zé)。
三是明確任務(wù)，自查自糾。認(rèn)真填寫《黨政機(jī)關(guān)公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)問題自查自糾
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的廉潔自律教育，引導(dǎo)黨員干部弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，自覺抵制不良風(fēng)氣。
四是抓好“廉潔”督查。把廉潔自律工作擺到重要位置，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，
