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感嘆，一面是看著險(xiǎn)境冒著冷汗。下了車(chē)，腳踏實(shí)地后，才平復(fù)心情。細(xì)細(xì)觀瞧天門(mén)洞，此洞與眾不同，洞口東西朝向且通透。比起廣西桂林的月亮
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愁容滿面，心事重重。遇到這樣的顧客，要善解人意，主動(dòng)搭話，指點(diǎn)津迷，讓他們釋放壓力，回復(fù)好心情，切不可
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，都會(huì)影響顧客的心情。而我這樣的舉措收獲的不僅僅是感動(dòng)，還有驚喜。所以，我建議和諧處理意外事件，多一些寬容與大度，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很有好處
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;考核結(jié)果好的人，心情愉悅，他感覺(jué)到整個(gè)世界都是美好的，從而工作越干越起勁；考核結(jié)果不好的人，也會(huì)心悅誠(chéng)服，真正意識(shí)
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戶(hù)的急切心情。但要看到一個(gè)事實(shí)：卷煙市場(chǎng)狀況千差萬(wàn)別，客戶(hù)業(yè)態(tài)多，營(yíng)銷(xiāo)人員在貨源分配上不可能實(shí)行“一刀切”、“一碗水端平”，而是針對(duì)不同市場(chǎng)、不同
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（三）建立良好的服務(wù)制度，多元化進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。眾所周知，服務(wù)是一種隱性的軟性工作，出于心情、身體狀況等這樣那樣的原因都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量
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，我們想到了沒(méi)有，這個(gè)地方在賣(mài)場(chǎng)中氣溫最高，如果在高峰時(shí)期，你排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍在那兒揮汗如雨地等著結(jié)帳，心情會(huì)怎么樣？當(dāng)然不爽
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顧客一個(gè)好的視覺(jué)沖擊和購(gòu)物心情。
點(diǎn)評(píng)：店鋪如臉面，天天要好看。好的“臉面”能取悅“上帝”，提高顧客“回頭率”，會(huì)給你的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)
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，導(dǎo)致香煙落了灰塵。她知道這是對(duì)顧客的不尊重，這樣會(huì)影響顧客的心情。于是，每天她又給自己多加了一個(gè)活，那就是要對(duì)店里的商品進(jìn)行擦拭，同時(shí)
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的時(shí)候我也會(huì)保持沉穩(wěn)的心情應(yīng)對(duì)顧客，不能因顧客多而慌張買(mǎi)錯(cuò)商品。
宜春市水江鄉(xiāng)零售商戶(hù) 張老板
我經(jīng)營(yíng)零售店鋪12年了，店里的卷煙規(guī)格也有80多個(gè)。哎
