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客戶經(jīng)營(yíng)。
一是加大線上宣傳力度。利用微信、電話、釘釘?shù)刃畔⒒ぞ呒皶r(shí)向客戶疫情防護(hù)、宣傳訂貨時(shí)間、營(yíng)銷(xiāo)策略、新品投放等信息，確保客戶第一時(shí)間知曉。
二是做好線上信息收集。利用
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，講解金圣新品賣(mài)點(diǎn)、特色，引導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)卷煙品規(guī)和數(shù)量。
二是摸實(shí)客戶庫(kù)存。認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)客戶庫(kù)存，掌握客戶庫(kù)存動(dòng)銷(xiāo)能力、主銷(xiāo)規(guī)格、重點(diǎn)品牌、斷檔品牌等信息
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及時(shí)了解客戶需求。深入開(kāi)展終端維護(hù)工作，進(jìn)行換位思考，切實(shí)提升客戶服務(wù)感受。通過(guò)各種信息平臺(tái)及時(shí)將行業(yè)的發(fā)展方向、貨源投放的動(dòng)態(tài)變化、新品投放的渠道范圍等信息通知
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商圈、地理位置、消費(fèi)群體等開(kāi)展分類(lèi)指導(dǎo)，以一二類(lèi)卷煙為主，豐富卷煙品牌、保持合理庫(kù)存，滿足節(jié)日市場(chǎng)需求。
三是強(qiáng)化品牌培育。圍繞金圣新品抓好日常上柜、美化
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;預(yù)計(jì)退出10個(gè)規(guī)格，引入5個(gè)新品，國(guó)產(chǎn)規(guī)格數(shù)控制在2020年128個(gè)的發(fā)展目標(biāo)以內(nèi)。
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實(shí)際問(wèn)題，提升其忠誠(chéng)度及滿意度；“問(wèn)”經(jīng)營(yíng)，詢問(wèn)客戶近期卷煙經(jīng)營(yíng)情況、庫(kù)存水平、盈利水平及需求狀況，了解新品牌、重點(diǎn)培育品牌的動(dòng)銷(xiāo)情況
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;云南中煙已有16名員工入選云南省“萬(wàn)人計(jì)劃”首席技師培養(yǎng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)幾年的培養(yǎng)，云南省“萬(wàn)人計(jì)劃”首席技師們陸續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新、新品研發(fā)、帶徒傳藝上取得了豐碩的成果，
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，全覆蓋監(jiān)控，確保物測(cè)指標(biāo)、工藝參數(shù)等滿足產(chǎn)品技術(shù)及同質(zhì)化要求；針對(duì)如“牡丹”（金細(xì)支）等次新品，采取“單機(jī)分析、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤
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。了解轄區(qū)市場(chǎng)卷煙消費(fèi)走勢(shì)，抓住當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售工作短板，做好金圣新品培育工作，為明年卷煙銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。加強(qiáng)客戶經(jīng)理實(shí)際操作
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大理卷煙廠新購(gòu)進(jìn)一套斯茹林公司旗下的Quantum Neo綜合測(cè)試臺(tái)，該型號(hào)綜合測(cè)試臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)常規(guī)煙支和中支煙的無(wú)差別檢測(cè)，為大理卷煙廠中支新品卷煙的試制生產(chǎn)提供了過(guò)程質(zhì)量
