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，凡是在群上反應(yīng)的問題，市局將認真對待，及時回復(fù)，有條件的當場解答。在大家的努力下，QQ群上的人員逐漸多了起來。
有了足夠的人
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耐心解答，客戶不滿意的貨物，她不厭其煩的替換。有一次，一位消費者進店要購買一包紅河，拿到手又看見了新品紅塔山，端詳半天又要換白沙
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”，對這些問題，我們要一個一個進行認真地解答。又如，姜局長提出，上海煙草能為明年召開的網(wǎng)建現(xiàn)場會提供怎樣的模式？體現(xiàn)怎樣的水平
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機會，對零售客戶進行面對面、手把手的培訓(xùn)，接受提問并解答。
線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)。這里的“線上線下”指的就是網(wǎng)絡(luò)，煙草行業(yè)已然進入了電子商務(wù)的時代
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，自然會心一笑，對啊，冷門煙不是不好吸，只是沒有發(fā)掘出這煙的賣點，那如何才能讓冷門煙不冷門哪？
這個問題解答應(yīng)該更簡單
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和各群眾組織分別抓的“總分協(xié)同”管理模式；實施了分廠黨、政、工與老職工季度聯(lián)席會議制度，及時向老職工通報行業(yè)、分廠改革發(fā)展情況，收集、解答其關(guān)心的焦點熱點問題
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的服務(wù)方式發(fā)生了更大的改變。在瀘西，以前給農(nóng)民做培訓(xùn)，一次就是幾十上百號人?，F(xiàn)在改成了座談會，培訓(xùn)員一次就服務(wù)二三十個農(nóng)民，一對一、面對面地解答
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較強，他們自己就能看懂星級測評內(nèi)容的話，那么就可以少花些時間來向該類客戶介紹星級測評內(nèi)容，只要針對這些客戶感到不明白的地方進行解答就可以了，這樣
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）還有哪些疑慮，進一步了解趙老板的真實想法，并逐一作詳細解答。最后趙老板同意購進一兩條試試，攻關(guān)終于完成了第一步?！薄白龊玫谝徊竭€不
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，并有針對性的進行解答，形成消費者對品牌形成一種潛意識的認識，這些作用力，尤其是情感和意識的轉(zhuǎn)移往往能使消費者成為忠誠客戶，從而在后期對
