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;客戶經(jīng)理依托QQ、微信、樂訪聚友平臺傳送給客戶,并打印成冊發(fā)放給客戶,對客戶不清楚的問題一一進(jìn)行解答,同時對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,評估結(jié)果納入
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、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的主陣地,積極創(chuàng)新煙農(nóng)培訓(xùn)模式,將培訓(xùn)“搬”到田間地頭,做到手把手教煙農(nóng)技術(shù)、面對面解答煙農(nóng)問題,真正讓煙農(nóng)“聽得懂、看得清
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;把技術(shù)要領(lǐng)通俗化,主要的工作就是走村串戶,專門給煙農(nóng)進(jìn)行普及技術(shù)的課程,解答疑難問題,提高煙農(nóng)整體水平。
四、教學(xué)方式要靈活多變
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的一些問題他也能夠及時處理并提供幫助。客戶把石彬當(dāng)成知心人,有什么事全對他說,對于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費者問到的問題,他都會一一解答,不論
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,一問一答互動起來,宣傳效果往往要比正式講課還要好。
一一解答完,曲學(xué)堂又針對這些提問總結(jié)歸納了一下,作了詳細(xì)講解,大家聽得
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的積極性。
會上,工、商、零三方互動交流,共同探討魯產(chǎn)雪茄煙培育問題,工商協(xié)同認(rèn)真解答了零售戶關(guān)于魯產(chǎn)雪茄煙的產(chǎn)品種類、支持政策、宣傳方式等問題
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;沈森杰更是每天從下午就一直在王小棠家忙活開了,迎接顧客、解答疑問、粘貼元素、整理煙柜等等,只要空閑下來就一邊跟王小棠溝通裝修事宜,一邊完善終端建設(shè)需要改善
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日、社會治安綜合治理宣傳月等宣傳節(jié)日,都組織人員走向街頭及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市,設(shè)立宣傳咨詢點,向過往群眾宣傳煙草專賣法規(guī)知識,解答咨詢,開展法制宣傳
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:從包裝的顏色;設(shè)計;字體的大小;以及焦油含量的變化等都詳細(xì)解答。如此不但讓顧客學(xué)會識別卷煙真假,得到消費者的信任,而且為提高
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煙草公司的客戶經(jīng)理更應(yīng)該和零售客戶勤于交流、溝通并做好解釋工作,要始終禮貌待人、耐心解答、百問不厭,并把客戶的有關(guān)要求事項及時記錄下來,不至于忘卻