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了零售戶,那么客戶經(jīng)理也就失去了本身的意義。而那種擺架子的客戶經(jīng)理實(shí)在是影響很大,不僅影響零售戶的心情,而且還影響零售戶的經(jīng)營(yíng)和銷售。這樣的客戶經(jīng)理不會(huì)
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、價(jià)格高一點(diǎn)、質(zhì)量次一點(diǎn)就無(wú)所謂。實(shí)際上,有的熟客礙于面子,不會(huì)直說(shuō)但是他們心里是會(huì)記得的,或許有時(shí)候因?yàn)樽约旱臒o(wú)所謂而導(dǎo)致挫傷熟客的心情。
定勢(shì)思維二
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的情緒充分發(fā)泄出來(lái),才能放松心情,平靜許多,我們也能通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)準(zhǔn)確了解事情的每個(gè)細(xì)節(jié),然后確認(rèn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。每一位顧客都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體
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“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。店鋪亂哄哄,臟兮兮的,顧客哪有心情進(jìn)店?
二要勤用腦。做生意既要手腳勤快,還要學(xué)會(huì)用腦。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,腦子不活
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之后,還應(yīng)該想零售戶所想,零售戶都希望得到了一些小禮品,因?yàn)橐粋€(gè)小禮品可以改變自己的心情,雖然誰(shuí)都不差那幾個(gè)錢,然而意義和效果卻不
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,可是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,卻又推卸責(zé)任,于是極大地影響了消費(fèi)者心情,挫傷其消費(fèi)積極性。試問(wèn)這樣的促銷會(huì)產(chǎn)生效果嗎?即使當(dāng)年有一定效果
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,家長(zhǎng)的脾氣和當(dāng)時(shí)天氣一樣,火辣辣的。像吃了炸藥似的。我頓時(shí)啞口無(wú)言,待家長(zhǎng)心情平靜后,我解釋道:“雪糕確實(shí)是融化了,是我剛上
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;丈夫疼痛難忍,她得不停地為他按摩,以減輕痛苦;丈夫心情不好,經(jīng)常發(fā)火、砸東西,她得耐著性子開(kāi)導(dǎo)他。特別是
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連鎖購(gòu)物超市”
九至十月份,農(nóng)事進(jìn)入收獲季節(jié),國(guó)慶、中秋結(jié)伴而來(lái)。在這個(gè)火紅的秋天,老百姓的心情是喜悅的,錢袋子是也鼓了起來(lái),
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一項(xiàng),就讓我的超市遠(yuǎn)離了單調(diào),每天都能夠吸引很多的人。顧客說(shuō),我們這里的煙氣味好,抽了心情好。其實(shí),就是我營(yíng)造的氛圍產(chǎn)生的這個(gè)效果。而其