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服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿足消費(fèi)者的心理需求的一種特殊的品牌形式。
張保振副局長(zhǎng)曾指出：服務(wù)是商業(yè)企業(yè)的工作核心。只有真誠(chéng)的服務(wù)
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100%不合格”為理念，全方位，精益求精地保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品文化的載體表現(xiàn)在營(yíng)銷方面更為突出。卷煙是一個(gè)嗜好品，消費(fèi)者在品煙的同時(shí)更要滿足特定的心理需求
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的心理需求，在宣傳語(yǔ)言的策劃、宣傳的方式上多下工夫，盡力使宣傳充滿誘惑力和吸引力。
關(guān)鍵詞三：商品
把好商品關(guān)是做好促銷活動(dòng)的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。在促銷活動(dòng)
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”服務(wù)、用“情”服務(wù)，將每一次交易視為親情交流，努力滿足顧客的各種心理需求，使服務(wù)對(duì)象感受溫情。
二、當(dāng)前卷煙零售服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及服務(wù)品牌建設(shè)分析
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：胡祝美
觀點(diǎn)：學(xué)會(huì)贊美
人總是喜歡聽恭維的話，也都有一種虛榮的心理。因此，學(xué)會(huì)贊美顧客，可以滿足他們的這種心理需求。
要說(shuō)許多
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等，以期獲得精神層面上的享受（心理需求層面）。與此同時(shí)，一個(gè)卷煙品牌的某種文化是需要通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品包裝等多種載體來(lái)有效傳達(dá)出來(lái)
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的標(biāo)志；再到現(xiàn)在，所謂的好煙就是“只認(rèn)貴的，不買對(duì)的”。
卷煙是一種特殊的商品，它不僅能夠滿足消費(fèi)者的生理需求，同時(shí)也能夠滿足心理
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新理念；要順應(yīng)人性、尊重人格，激發(fā)干部的主動(dòng)精神和創(chuàng)造潛能，充分尊重人的價(jià)值，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性。注重人的生活和心理需求
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更加主動(dòng)的位置。只有工商雙方擰成一股繩，立足市場(chǎng)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能真正把“雙低”品牌卷煙，讓消費(fèi)者在滿足心理需求的同時(shí)，把危害降到
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求新、求名的消費(fèi)心理需求。
3、優(yōu)良的內(nèi)在品質(zhì)?！捌咂ダ?#xff08;純金）”依托世界級(jí)領(lǐng)先工廠——七匹狼精品專線，專辟小線制絲，根據(jù)產(chǎn)品特色設(shè)計(jì)專屬
