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？總要比較一下看買那樣實(shí)惠再做決定吧，好吧，你嫌我們啰嗦就買了！”沒等顧客說(shuō)完，在里屋的妻子跑了出來(lái)趕緊滿臉笑容的對(duì)顧客道歉道
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曾想我卻說(shuō)出這種話。之后顧客走了，我很后悔，心想等他下次再來(lái)時(shí)我向他道歉。結(jié)果，這位顧客再也沒登過(guò)我商店的門。后來(lái)他兒子五一節(jié)結(jié)婚，用的煙酒是在
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，對(duì)當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)俗還有生活起居都不太適應(yīng)。在一次經(jīng)營(yíng)中因?yàn)榉窖哉`會(huì)，跟顧客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。林軍知道后，先是給顧客賠禮道歉，然后把小周叫到辦公室，
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的出現(xiàn)幫助零售戶解了圍，零售戶賠禮道歉，顧客這才離開。事后零售戶感激不盡，對(duì)客戶經(jīng)理更加地信賴。
總結(jié)語(yǔ)：以上這五個(gè)環(huán)節(jié)涉及到工作的方方面面
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卷煙真假。臨別時(shí)，他還主動(dòng)向我道歉，說(shuō)以后一定還會(huì)到我店里買煙。
通過(guò)此事，我更加堅(jiān)定了處理客我矛盾的原則，那就是不管顧客多么無(wú)理
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胡老師人也很熱心，很積極地當(dāng)起中間人說(shuō)起那天的經(jīng)過(guò)，那位顧客第二天也就主動(dòng)到我店里道歉，最終除了買一條金皖煙，還沒有一百多元的其它商品。說(shuō)實(shí)話
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夠發(fā)怒呢？于是，我就向她道歉，任由她自己選擇。受了這個(gè)刺激之后，我進(jìn)行了冷靜的反思。其實(shí)也不能怪顧客，是由于我沒能區(qū)別對(duì)待的緣故。對(duì)于
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，這讓攜程網(wǎng)受到了極大壓力，所以攜程網(wǎng)不惜采取捏造事實(shí)、詆毀去哪兒網(wǎng)名譽(yù)權(quán)的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。攜程的行為嚴(yán)重侵犯了去哪兒網(wǎng)的企業(yè)名譽(yù)權(quán)。去哪兒網(wǎng)要求攜程進(jìn)行公開道歉
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，當(dāng)初為了一點(diǎn)小利益結(jié)果失掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益實(shí)在是不可取啊。好在我能夠懸崖勒馬，立刻進(jìn)行了調(diào)整。我將這種商品立刻進(jìn)行了下架處理，并且對(duì)一些造成影響的顧客進(jìn)行賠禮道歉
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下來(lái)，正好砸在了他的頭上。那一刻，魏老板心里緊張極了，這要是砸壞了顧客，自己肯定攤事了。幸運(yùn)的是那位顧客并沒有什么大礙。魏老板不停地道歉，并且
