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發(fā)展的工作思路。并及時(shí)了解和化解煙草企業(yè)的不穩(wěn)定因素，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)，努力將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，構(gòu)建和諧煙草企業(yè)。
（五
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;需要卷煙經(jīng)營企業(yè)不斷積累與探索，才能真正形成具有企業(yè)特色的文化氛圍和特點(diǎn)。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力化解企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的突出矛盾，解決影響文化建設(shè)
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的規(guī)范為主要抓手和工作主線，對(duì)整個(gè)物流管理工作進(jìn)行了細(xì)化解碼，并根據(jù)本地的實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。比如，有的地方提出的卷煙配送“班車送貨制”、“五聲服務(wù)法
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工作，及時(shí)化解員工心中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以消除各類不安全、不穩(wěn)定、不和諧因素。同時(shí)，還加大防人身傷害工作力度，抓住防人身觸電、食物中毒、高空作業(yè)
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技術(shù)創(chuàng)新水平；熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與公益事業(yè)，幫貧扶困，多做實(shí)事獻(xiàn)愛心，為社會(huì)緩解壓力，化解矛盾；加強(qiáng)
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和意見，化解協(xié)作過程中存在的矛盾和問題。調(diào)動(dòng)各職能部門的參與意識(shí)和自身能動(dòng)性，為多元化市場監(jiān)管體系的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。專賣管理部門可以通過建立和完善各項(xiàng)溝通機(jī)制
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科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，尊重情感規(guī)律，化解心理沖突，做好心理疏導(dǎo)；及時(shí)掌握員工的思想脈搏和情緒，與關(guān)心員工利益
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，如何保證卷煙銷售安全，守牢自己的勞動(dòng)成果，這也成為零售終端的熱點(diǎn)話題。下面，我們來看看幾個(gè)案例，零售同行們又是如何化解的。
案例一
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“比心思考、誠心服務(wù)、耐心解答、精心化解、愛心回報(bào)”的“五心”理念作為部門管理靈魂，唱響“健康、快樂、和諧”的社會(huì)主旋律，譜寫了一曲曲報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工之歌
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過程中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，創(chuàng)造性的開展工作，努力化解和妥善解決影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的不安定因素，確保各項(xiàng)決策落實(shí)到位。
2、建立權(quán)責(zé)分明的考核機(jī)制
