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告知制，推行限時(shí)辦結(jié)制，實(shí)行咨詢投訴制。
2.依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要提供優(yōu)質(zhì)、全面、主動(dòng)的服務(wù)，本著提供方便、快捷、高效服務(wù)的原則
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經(jīng)營動(dòng)向，堅(jiān)決打擊各類違法經(jīng)營行為，做到嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政、違法必究，同時(shí)也注意密切與零售戶的關(guān)系，熱情服務(wù)，將管理寓于服務(wù)之中
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，增強(qiáng)依法行政、依法經(jīng)營、依法管理的能力。強(qiáng)化煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育，確保專賣法律法規(guī)落實(shí)到崗位、落實(shí)到行動(dòng)，切實(shí)做到政策法規(guī)宣傳貫徹及時(shí)準(zhǔn)確。要全面加強(qiáng)企業(yè)法
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格局；要解決干到什么標(biāo)準(zhǔn)的問題，要達(dá)到國家局提出的“進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)法治建設(shè)，不斷提高依法行政、依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營的能力和水平，有效防控法律
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和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，力爭取得最佳績效。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，致力于進(jìn)一步增強(qiáng)全體黨員、尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的自覺性，切實(shí)提高煙草行業(yè)依法行政
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;規(guī)范思維是以“兩個(gè)至上”為價(jià)值取向的思維。
“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”是煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀，是生產(chǎn)經(jīng)營、依法行政、企業(yè)管理活動(dòng)的價(jià)值取向。近十五年
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文明辦、工商局等部門聯(lián)合頒發(fā)《卷煙零售戶誠信等級管理辦法》，對卷煙經(jīng)營戶從依法行政、文明執(zhí)法、貨源配供、電話訪銷、送貨服務(wù)、品牌宣傳等方面作出具體承諾，定期檢查，
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，作為一名執(zhí)法人員都應(yīng)掌握證據(jù)提取的方法與標(biāo)準(zhǔn)、程序，做到取證合理、合法、完整，有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，提高行政處罰案件質(zhì)量、提高依法行政水平。
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煙草專賣行政管理部門而言，執(zhí)法的內(nèi)容主要包括監(jiān)督檢查、審核許可、涉煙違法案件的行政處罰等活動(dòng)中所作出的具體行政行為。煙草專賣行政管理部門堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，就是要嚴(yán)格依法行政
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，更要眼睛向內(nèi)、嚴(yán)格自律，始終堅(jiān)持依法行政、依法管理、依法經(jīng)營。要以適應(yīng)市場真實(shí)需求為總原則，遵循市場規(guī)律，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，特別是要
