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；在陳列設(shè)計(jì)方面如何做到新穎別致，富有視覺沖擊力，誘惑力和吸引力；在促銷宣傳方面如何做到深入有效；在卷煙真假識(shí)別、調(diào)包、防盜等知識(shí)
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的，真假我自己有數(shù)。我問她什么時(shí)候買的，顧客卻說，是她婆婆買的。我說，你確定你婆婆是在我家買的嗎？顧客說，反正以前她婆婆
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行事。因此零售戶要熟知引起煙味變化的一些人為因素，耐心向顧客解釋，打消顧疑郁；要積累掌握卷煙真假識(shí)別方法，防止假冒偽劣品混入，為
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，真假識(shí)別，防盜防騙，促銷謀劃等各方面，都要過問，要手把手幫扶，面對(duì)面指導(dǎo)，總希望通過自己的幫扶可以增強(qiáng)客戶智慧
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的，是不受歡迎的。特別是對(duì)于卷煙銷售方面存在明顯缺陷的客戶要給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，如在進(jìn)購比例、數(shù)量方面；在陳列設(shè)計(jì)、促銷宣傳方面；在庫存保管、真假識(shí)別方面都要
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學(xué)習(xí)要特別注意學(xué)習(xí)國家煙草政策，做到精準(zhǔn)無誤向卷煙零售戶介紹，并且要求零售戶落實(shí)好。同時(shí)還要學(xué)習(xí)向報(bào)刊媒體，向客戶學(xué)習(xí)一些知識(shí)，特別是掌握卷煙真假
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銷售，幫助零售戶掌握卷煙銷售知識(shí)技巧、積累智慧、真假識(shí)別。也就是卷煙銷售指導(dǎo)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須引起客戶經(jīng)理的高度重視。筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理要“帶著問題去指導(dǎo)
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;客觀地指出他們?cè)诰頍熃?jīng)營方面的缺陷，從而引導(dǎo)糾偏，及時(shí)整改?？茖W(xué)合理地做好進(jìn)購安排、陳列設(shè)計(jì)、新品推薦、真假識(shí)別等各項(xiàng)工作，不失時(shí)機(jī)地開展促銷活動(dòng)
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做好卷煙銷售?？蛻艚?jīng)理要確保貨源供應(yīng)，配送及時(shí)安全，要教會(huì)客戶卷煙陳列、真假識(shí)別，同時(shí)客戶經(jīng)理還應(yīng)該向新手客戶提出真誠服務(wù)，用心用情獲取顧客信任
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的指導(dǎo)，按照他的要求做好卷煙陳列設(shè)計(jì)，做好各類品牌搭配，特別是做好新品推薦等工作，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)向合適的客戶合理地推薦。學(xué)習(xí)真假煙鑒別，
