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，哪還有多少心情在此購物？在我看來，零售戶打理店鋪一定要注重內(nèi)涵。首先保證自身形象，做到著裝端莊，精神抖擻，談吐文明
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;以前過年時我只是用水清洗一下，今年我決定對店鋪牌匾重新油漆，讓它煥發(fā)新顏，給自己和顧客一個好心情。就在幾天前，我買來了噴漆，請了工人
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;他痛苦萬分，這可是自己幾年打拼的結(jié)果啊，可是轉(zhuǎn)瞬間就化為了灰燼，的確讓人難以接受。那個時侯，李永斌心情低落到了極點，一連幾天都是
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，雜亂無章的陳列讓顧客看一眼就打消購買欲望，相反，合理整齊的陳列不僅能讓顧客心情愉悅，還能有效刺激消費。因此零售戶能高度重視并做好商品陳列工作
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。精致美觀合理，使顧客賞心悅目的商品陳列既能給店鋪經(jīng)營環(huán)境制造出令人心情舒暢，舒適輕松的氛圍，又方便顧客取拿、選購所需的商品。開店多年來，對于卷煙
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，微笑服務。俗話說，人無笑臉莫開店。微笑，是一種心情愉快的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。微笑要發(fā)自內(nèi)心，強擠出的微笑會給人一種僵硬
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不可能聽到這樣的話兒，他們買的是心情，買的是商品之外的服務。有的消費者會說，雖然貴一點，但心里舒坦。
命令式的零售客戶大多是懶散的心理造成
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，旁觀者清。通過匯源的實戰(zhàn)經(jīng)歷印證了，“顧客的選擇才是硬道理的”不爭事實。面對自己店鋪的一蹶不振，是否也有操作不當?shù)氖д`？懷著不安的心情
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”，顯得富麗堂皇，顧客進店，看到煙酒陳列有序，衛(wèi)生干凈，自然心情舒暢，購買欲望明顯增加?！? “其次，
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;即便這不是你的過錯，也應盡量安撫顧客，理解顧客的心情。
三、無論責任在哪一方，我們零售商家都要盡量使顧客滿意——我們應深入了解顧客之所以退換貨問題產(chǎn)生的原因
