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上，要有規(guī)矩，要設(shè)柜臺(tái)、貨架、價(jià)簽，不要把商品直接放在地上。總的來說，大超市、大賣場誰都見過，你的硬件達(dá)不到，你就學(xué)學(xué)人家如何
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（三）加大投入，完善設(shè)施。硬件方面，嚴(yán)格按照檔案規(guī)范管理的要求，購買多組密集架，配備充足的檔案柜，并保證
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這個(gè)人情味兒。特別是在生意紅火時(shí)，零售店主哪有這個(gè)時(shí)間和精力陪你玩，現(xiàn)實(shí)也是不允許的。許多大賣場為了拉近客我間距離，也只能在硬件上下功夫來彌補(bǔ)服務(wù)的不足
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、被動(dòng)應(yīng)付、簡單落實(shí)、只重?cái)?shù)量、不求質(zhì)量、只重硬件、忽視軟件等問題；有些單位在現(xiàn)代終端選擇上只注重抓城市、抓大戶、抓直營店等情況，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村食雜店等中小客戶占比較少，
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的原則，既要實(shí)現(xiàn)制度層面的硬件改革，還要從創(chuàng)新服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的角度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。只有這樣，才能真正使得整個(gè)企業(yè)的卷煙營銷服務(wù)更加適應(yīng)當(dāng)前卷煙零售市場
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。要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“窗口”形象，不僅僅是硬件設(shè)施的投入與完善，更是“軟件”的改進(jìn)與提升。當(dāng)前，行業(yè)在服務(wù)煙農(nóng)、零售戶和消費(fèi)者方面，取得了長足發(fā)展
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提升整個(gè)煙草零售行業(yè)的信息化水平。
各移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè)近年來也不斷加大了軟硬件設(shè)施投入，正逐步建設(shè)完善成熟的高速光纖網(wǎng)絡(luò)、3G無線寬帶和高清ITV網(wǎng)絡(luò)。基于這三個(gè)成熟高效的網(wǎng)絡(luò)
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到客戶的正常經(jīng)營，提高客戶對煙草部門的滿意度。
第二，要提供技術(shù)支持。在關(guān)注網(wǎng)上訂貨成功率的同時(shí)，客戶經(jīng)理要高度重視零售終端軟硬件水平的提升。在條件允許
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，靚麗整齊的陳列勢必會(huì)引起顧客的購買欲望。個(gè)人覺得上級(jí)部門可以在零售戶自愿的情況下統(tǒng)一店面形象，統(tǒng)一貨柜陳列，規(guī)范收銀硬件，規(guī)范庫存管理軟件
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。商業(yè)企業(yè)作為現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的主體，應(yīng)以“三自原則”為根本，用硬件提升形象、軟件提升價(jià)值，發(fā)揮和拓展終端功能，引導(dǎo)終端“自愿參與”提升形象
