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了“鉆石”品牌的知名度和品牌影響力。特色產(chǎn)品和高品質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)，支撐了“鉆石——?jiǎng)俪霰赜兴L”的品牌理念，形成了鮮明的品牌特色，加快了“鉆石”向全國市場邁進(jìn)的步伐
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、聯(lián)通、電信等電信企業(yè)推了網(wǎng)上服務(wù)、電話服務(wù)拓展服務(wù)渠道，并開通了服務(wù)滿意度測評(píng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量；如在衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)，有的研究者通過分析影響住院窗口服務(wù)質(zhì)量的因素
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;山西煙草注冊(cè)QC小組累計(jì)達(dá)到了173個(gè)，2012年度堅(jiān)持活動(dòng)的QC小組數(shù)量為99個(gè)，取得的QC小組活動(dòng)成果為52個(gè)，全省系統(tǒng)參加QC小組活動(dòng)的職工人數(shù)達(dá)到
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不一致不進(jìn)交驗(yàn)環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量、進(jìn)度平穩(wěn)提升。
四是做“細(xì)”公平定級(jí)，提升煙農(nóng)滿意度。不擇不扣地執(zhí)行流動(dòng)式定級(jí)，杜絕人情面子煙；定級(jí)員進(jìn)入定級(jí)室
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、種煙人均收入和煙葉農(nóng)特稅的“八個(gè)增長”，八項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)歷史最高水平。實(shí)現(xiàn)了“烤煙生產(chǎn)態(tài)勢良好、煙葉收購提質(zhì)增效、煙農(nóng)政府滿意度高、工業(yè)企業(yè)普遍贊賞、煙葉發(fā)展穩(wěn)定健康”，有力
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，創(chuàng)新形式，提高民主意識(shí)。通過以問卷的形式開展員工滿意度民主測評(píng)活動(dòng)，從班組的管理狀態(tài)、協(xié)調(diào)溝通能力、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)進(jìn)取精神、辦事公平公正、工作態(tài)度、品德言行、關(guān)心職工
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。”
在每月月度考核和市場走訪、客戶滿意度調(diào)查中，他考核業(yè)績總是名列前茅，客戶評(píng)價(jià)最好。特別是明碼實(shí)價(jià)工作，那就是我們灌南煙草的樣板工程，
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正確的服務(wù)觀。
我們知道，思想認(rèn)識(shí)的不斷提高決定著卷煙營銷人員營銷服務(wù)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效果，也影響到卷煙零售業(yè)戶對(duì)其所開展卷煙營銷服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)可度。卷煙營銷服務(wù)人員的重要工作
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八十年代開始流傳的一個(gè)說法，體現(xiàn)出的是消費(fèi)者對(duì)“貴煙”品質(zhì)的認(rèn)可和信賴。以品質(zhì)取勝，靠品質(zhì)贏得消費(fèi)者口口相傳的好口碑，讓“貴煙”在二十世紀(jì)八十年代一度風(fēng)靡于全國
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和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了對(duì)關(guān)鍵工藝參數(shù)的穩(wěn)定控制，提高煙絲香氣的優(yōu)雅度和填充值、煙絲烘干更均勻、烘絲模式更豐富；煙絲進(jìn)入一個(gè)恒溫恒濕的封閉空間——儲(chǔ)絲柜，
