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客戶經(jīng)理輪流上臺講學(xué)習(xí)體會、講工作感受，不斷提高客戶經(jīng)理的口頭表達(dá)、分析等能力。從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，在客戶拜訪、營銷、溝通等方面，注重工作技巧和方法，
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的工作方法，總結(jié)分享小經(jīng)驗(yàn)、小技巧，編寫OPL課件，并制定下發(fā)《六源及OPS、OPL管理辦法》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度，規(guī)范TnPM活動，組織
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，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)踐化，培訓(xùn)過程階段化，將教材梳理、考點(diǎn)提煉、答題技巧三個階段融為一體；三是差別對待學(xué)員，培訓(xùn)過程差別對待學(xué)員的文化基礎(chǔ)差異
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，督促學(xué)習(xí)進(jìn)度，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，講解答題技巧，解答學(xué)習(xí)疑問，鞏固整體學(xué)習(xí)成效。
實(shí)踐強(qiáng)能力。安排專人點(diǎn)評歷年真題，結(jié)合
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、卷煙陳列展示、掃碼槍等軟件應(yīng)用、消費(fèi)者檔案建立、經(jīng)營理念、銷售技巧等方面進(jìn)行現(xiàn)場觀摩和講解。觀摩中，與會人員就如何做好卷煙生動化陳列、如何發(fā)揮體驗(yàn)區(qū)作用、如何開展消費(fèi)跟蹤等問題進(jìn)行了交流
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指導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)“十幫”客戶服務(wù)體系，要求客戶經(jīng)理在做好日常拜訪的基礎(chǔ)上，積極傳授卷煙陳列方法、推介技巧、經(jīng)營管理知識等，提高零售客戶的卷煙經(jīng)營能力。
抓
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鑒別技巧和卷煙防調(diào)包注意事項(xiàng)，通過真誠的為客戶服務(wù)，解決客戶實(shí)際需求，不斷提升客戶滿意度。
三是做好品牌培育。重點(diǎn)抓好省產(chǎn)煙系列規(guī)格培育，
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，家的內(nèi)涵組建自律互助小組，讓零售客戶擁有組織的歸屬感，二是讓零售客戶掌握現(xiàn)代營銷技巧。著重將零售戶過去商品經(jīng)營的思想升級轉(zhuǎn)換為客戶關(guān)系經(jīng)營的思想
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，家的內(nèi)涵組建自律互助小組，讓零售客戶擁有組織的歸屬感，二是讓零售客戶掌握現(xiàn)代營銷技巧。著重將零售戶過去商品經(jīng)營的思想升級轉(zhuǎn)換為客戶關(guān)系經(jīng)營的思想
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商機(jī)；除此之外，還要對客戶店面形象、卷煙陳列、品牌推介等方面進(jìn)行指導(dǎo)提升，促使客戶店面環(huán)境整潔有序、卷煙陳列美觀醒目、推介技巧熟練運(yùn)用。
三是著力監(jiān)管
