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，給他們講一講鑒別真假卷煙的竅門，聊聊卷煙方面的知識(shí)。王憲彬通過自己豐富的煙草知識(shí)，增強(qiáng)了與顧客的交流，很容易便贏得顧客的信任。
用幽默的語言
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，新老顧客進(jìn)店可以坐在沙發(fā)上喝茶品煙，也可以通過電腦顯示屏，觀看全國(guó)重點(diǎn)品牌的生產(chǎn)企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)、真假煙識(shí)別等相關(guān)文字圖片。這樣的好處，拉近
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，而不是那些花哨而又不切實(shí)際的內(nèi)容。
有一次，一位顧客來我的超市買香煙，在推薦的時(shí)候，我就跟他講如何辨別真假香煙，聽了我的講解之后
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;不能姑息遷就，任其發(fā)展。
（4）發(fā)揮好質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局職能與作用。一要積極配合煙草局，科學(xué)宣傳煙草制品的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)、真假煙識(shí)別知識(shí)
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：在收到相關(guān)短信時(shí)，若無法判別真假，應(yīng)及時(shí)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話，或直接到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行確認(rèn)，以免上當(dāng)受騙?！? 福建省福州市臺(tái)江區(qū)零售戶鄧嬌
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增強(qiáng)零售戶守法意識(shí)。年內(nèi)累計(jì)向消費(fèi)者散發(fā)法律法規(guī)宣傳資料3000余份，接受消費(fèi)者辦證咨詢、真假煙識(shí)別480人次，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)信息2條，舉辦新辦證戶培訓(xùn)3
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。2015年以來，武功縣局專賣人員扎實(shí)開展便民服務(wù)活動(dòng)，先后為20戶新辦證戶送證上門、掛證上墻，為轄區(qū)卷煙零售戶發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)宣傳資料，講解真假
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，采取“真假煙搭配銷售、只買外地人、煙酒出店概不退換”等“伎倆”，欺騙坑害消費(fèi)者。這樣的做法，只能自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。三要明碼標(biāo)價(jià)。煙酒
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，樹立隊(duì)伍良好形象。
一是以適用為目標(biāo)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大知識(shí)面。我們的培訓(xùn)內(nèi)容不能只局限于煙草專賣法律法規(guī)及真假卷煙的識(shí)別，而應(yīng)該以適用為目標(biāo)
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，他神秘一笑：“姐，你要煙嗎？外地來了，高仿，根本看不出來真假?！蔽覈樍艘惶?#xff0c;他這是知假買假還要賣假啊。我
