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與客戶的交流，與零售戶保持良性互動(dòng)，贏取他們對(duì)送貨工作的理解和支持，提高零售戶的信任度。在溝通中，“英姐”把收集到的一些真實(shí)、有用的市場信息
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發(fā)光的”的尼古丁艙為特色的“Pianissimo ViV薄荷”，以及12月份要推出的新型無煙煙草“零度苦葉”。
國際煙草業(yè)務(wù)（2011年1月1日至6月30日的財(cái)務(wù)業(yè)績
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，走訪客戶是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在日常工作中積極實(shí)踐，努力追求廣大零售客戶的滿意度，著力提高自己的客戶服務(wù)能力。我在為零售客戶服務(wù)的同時(shí)，
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;研發(fā)成功并推向市場，結(jié)束了吉林煙草工業(yè)沒有自主優(yōu)勢品牌的歷史。
然而彼時(shí)，行業(yè)卷煙品牌發(fā)展已經(jīng)可用“強(qiáng)者林立”來形容?！伴L白山”無論是市場占有率、品牌知名度
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！
一、存在的問題：
一是對(duì)基礎(chǔ)管理工作的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠。囿于銷售指標(biāo)、毛利率、財(cái)政上繳稅等硬性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的單純渴求度造成了煙草商業(yè)企業(yè)一切向“錢”看得現(xiàn)象
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，我剛好路過這里，想進(jìn)來吹吹冷氣，馬上就走了?！狈?wù)員聽完后親切地說：“就是啊，今天實(shí)在很熱，氣象局說有32攝氏度呢
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環(huán)境、構(gòu)建和諧融洽的工作氛圍都具有深刻的指導(dǎo)意義。
二、煙草行業(yè)的人力資源管理概況
煙草行業(yè)是一個(gè)國家實(shí)行高度壟斷的行業(yè)，員工心理依存度很高、職位流動(dòng)率低，給
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，通過這一做法使零售戶更加感激煙草，也增強(qiáng)了滿意度。
四、重拳出擊，在“查”字上做文章
卷煙價(jià)格管理工作到不到位，檢查是關(guān)鍵。為此，
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，“紅塔山”產(chǎn)品一度暢銷于全國大江南北，為中國的民族工業(yè)樹立了一面旗幟。然而，從20世紀(jì)90年代后期開始，隨著煙草專賣轉(zhuǎn)變成為地方專賣
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，且這部分農(nóng)產(chǎn)品無論是生產(chǎn)資料成本還是勞動(dòng)力成本都遠(yuǎn)低于煙葉生產(chǎn)成本。在此形勢下，國家局提高了2011年度煙葉收購價(jià)格，商洛市煙葉收購價(jià)區(qū)也調(diào)整為二價(jià)區(qū)，
