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往往不夠重視這一點，需要客戶經(jīng)理予以指導。但是許多客戶經(jīng)理習慣于說教，卻不愿意動手親自示范。其實，遇到此種情形客戶經(jīng)理沒有必要去責備去埋怨客戶，而
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，這位顧客拿回四條對我說，這煙味道太淡了，不適合他抽，有一條已經(jīng)拆封了，要退四條。好在他沒有過多埋怨我，沒辦法只得退煙
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，作風扎實，少埋怨，多擔當，這樣才能把工作做得更好、更實。
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;也是邊吸邊埋怨，一會說卷煙放時間長不好吸了，一會說是假的了，一會又說是霉了，我聽的頭都大了，急得抓耳撓腮。
這次聽完這個培訓會
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。不要埋怨市場不景氣，其實商機無時無刻都在給有準備的人創(chuàng)造機會，零售朋友們，我們在經(jīng)營中有沒有要改變一成不變的思路呢，也許換一種經(jīng)營方式會開闊我們
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也不少呢，快給我辦上吧！”邊說完變轉(zhuǎn)頭看向我，似乎有所埋怨的說：“怎么不給我辦理積分呢？我都是你三年多的老顧客了?！蔽椅频恼f
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面子，不能急功近利傷害客戶。客戶的要強心理實際上是客觀存在的，需要的客戶經(jīng)理去喚醒、去激發(fā)、去引導，而不是去埋怨、去訓斥?？蛻艚?jīng)理要以平等心態(tài)對待
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號七夕選題實錄
［選題現(xiàn)場］：選題正熱火朝天的討論中
小A說：選題要維持品牌形象。今年明顯感到七夕被過度商業(yè)化了，有埋怨
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;而是一味地埋怨老公沒有選好店址，甚至相信迷信，懷疑開店日子不吉利。后來，在煙草公司客戶經(jīng)理的指導下，他逐步走出思想認識“誤區(qū)”，
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要求相吻合。
開展透明的管控舉措。公開透明，是對眾籌捐贈的基本要求。職工參與，職工知情，職工的埋怨和答疑解惑，就要被放置到重要議事日程上來。及時
