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對客戶的卷煙及商品陳列進(jìn)行維護(hù),最后還對客戶在使用零售終端軟件出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答。
通過終端建設(shè)實(shí)施小組的幫助,進(jìn)一步提升了卷煙零售客戶的店面形象,客戶
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;進(jìn)一步強(qiáng)化零售終端基礎(chǔ)維護(hù)工作,提升營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。
觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)中,30名市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售戶代表一行先后現(xiàn)場觀看了三個(gè)市場部20多戶零售客戶的店面形象及卷煙
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現(xiàn)代終端的積極性,客戶紛紛表示愿意提升店面形象、增強(qiáng)經(jīng)營價(jià)值、發(fā)揮現(xiàn)代終端功能。
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的亮證經(jīng)營、煙柜衛(wèi)生、樣品陳列、送貨服務(wù)、價(jià)格標(biāo)簽粘貼等市場基礎(chǔ)工作規(guī)范、整潔、有序,保持良好地店面形象。
圖為棗陽營銷部客戶經(jīng)理正在幫助客戶清潔煙柜
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采集、消費(fèi)跟蹤、終端素質(zhì)能力提升競賽活動(dòng)等6個(gè)方面工作的開展情況。
二、普通終端提升。以城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公路沿線、大村屯以上的客戶為對象,檢查這些零售客戶的店面形象及卷煙的規(guī)范陳列
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好卷煙陳列工作。
王副經(jīng)理從六個(gè)有利于深入剖析了卷煙成列工作:1、有利于樹立良好的店面形象;2、有利于卷煙的銷量;3、有利于培育重點(diǎn)卷煙品牌;
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分公司區(qū)域市場部營銷人員從《零售客戶培訓(xùn)素材庫》中抽取規(guī)范經(jīng)營、店面形象、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、經(jīng)營技能、防盜防騙等相關(guān)知識(shí),并制作了PPT培訓(xùn)教程,通過優(yōu)劣對比、舉例說明
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、整理柜臺(tái),改善店容店貌,美化亮化店面形象。
三是在緊俏貨源上等對“弱勢群體”客戶實(shí)行傾斜。比如提前告之貨源供應(yīng)、增加走訪頻率,了解需求,提醒
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盟盟系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)普通終端店面形象、營銷水平和盈利能力逐年改善、提升的目標(biāo)。
親情增值服務(wù)意識(shí)明顯提高。在親情增值服務(wù)方面按市局的方案,開拓思路、創(chuàng)新思維,以新穎、豐富
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,將從生活關(guān)愛、弱勢幫扶、貨款結(jié)算、增值服務(wù)四個(gè)方面為客戶提供情感服務(wù),拉近與客戶之間距離,進(jìn)而提高和改善困難零售客戶店面形象、經(jīng)營能力及盈利水平。
圖為棗陽市