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，從一點一滴的管理細節(jié)抓起，全力打造中國煙草集團的國際化大集團形象。
第三要在文化上找差距。企業(yè)管理最終極的目標是文化管理。筆者認為，任何經(jīng)濟發(fā)展
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成果，努力實現(xiàn)企業(yè)文化理念入腦、入心、入行，切實推動行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)文化管理轉(zhuǎn)變。
甘肅省局（公司）的李海燕聽完故事后深受感動。她直言
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專題報道。同時，馬鞍山煙草協(xié)調(diào)推進整頓規(guī)范、預算管理、文化管理等各項工作，有力推動了基礎(chǔ)管理上水平。
成就員工為馬鞍山煙草增添人才隊伍生機與活力
多年來，
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，許多職工對集團派出的監(jiān)制人員是不認同的。但通過朝夕相處，他們就從監(jiān)制人員身上感受到了不一樣的思想、文化、管理、技術(shù)理念：
“我們有時說‘下不為例’，
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管理體系和工作機制作為基礎(chǔ)抓好，始終堅持科學發(fā)展觀，每一項創(chuàng)建活動，都是一次提升思想、凝聚人心過程。有人說烏煙廠最大的優(yōu)勢就是隊伍好，這也是多年文化
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‘煙味’上下功夫，在‘特色’上做文章”，以安全、質(zhì)量、廉政、制造等文化建設(shè)帶動品牌、服務(wù)、節(jié)能、等其他子文化建設(shè)，全面推進母子文化體系，使文化管理
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的目標任務(wù)。企業(yè)先進文化，作為一種管理理念，促進企業(yè)由傳統(tǒng)管理向文化管理轉(zhuǎn)變，發(fā)揮員工的潛能和企業(yè)整體效能，適應(yīng)激烈的市場競爭和建立現(xiàn)代企業(yè)制度
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，促進企業(yè)管理向文化管理轉(zhuǎn)變，真情謳歌近年來在行業(yè)改革發(fā)展進程中涌現(xiàn)出的先進人物的典型事跡，凝聚員工奮進力量，樹立行業(yè)良好形象，增強企業(yè)軟
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了《貼心服務(wù)流程手冊》，詳細描述了與客戶感知密切相關(guān)的13個工作流程。
與此同時，廣州市局（公司）還編印了《貼心服務(wù)案例集》、《加減文化管理案例集
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;更多體現(xiàn)的是一種道德型管理思想。如何將西方科學管理理論與我國傳統(tǒng)文化的管理精髓有機地契合起來呢？作為煙草企業(yè)管理者，不斷閱讀有關(guān)我國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化與企業(yè)管理相結(jié)合的經(jīng)典案例
