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，利用PPT，通俗易懂、形象地介紹網(wǎng)上訂貨操作辦法及注意事項(xiàng)等內(nèi)容；同時(shí)，客戶經(jīng)理為初次使用客戶及時(shí)提供上門培訓(xùn)、指導(dǎo)、維護(hù)等服務(wù)支持。四是密切維護(hù)
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專業(yè)人士講解執(zhí)法過程中的成功經(jīng)驗(yàn)、好的做法和存在的問題，用通俗易懂的語言對(duì)法律條文進(jìn)行闡釋，并組織人員對(duì)存在的問題進(jìn)行深入細(xì)致的分析，進(jìn)一步提高規(guī)范執(zhí)法的本領(lǐng)。
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工作?！? 以案釋法。采取通俗易懂的形式，將在受理申請(qǐng)中遇到的各種不予發(fā)放零售許可證的情況，以及對(duì)取得零售許可證后被暫停、注銷、不予延續(xù)等情況，分別記錄、整理
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，共有17人參加了本次法律法規(guī)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要以法律法規(guī)宣傳為主，旨在加強(qiáng)違規(guī)戶的守法自律意識(shí)，培訓(xùn)中注意注重通俗易懂，選取整理了大量
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的零售客戶認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間及時(shí)、內(nèi)容通俗易懂，對(duì)以后的卷煙經(jīng)營(yíng)有很大的幫助，希望今后能夠經(jīng)常性地開展這樣的活動(dòng)?！? 卷煙零售客戶交流座談活動(dòng)的開展，將對(duì)通渭縣
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新增零售戶上好“第一堂課”。
法律法規(guī)的宣傳。結(jié)合客戶服務(wù)手冊(cè)中關(guān)于煙草專賣法律、法規(guī)的知識(shí)，運(yùn)用通俗易懂的語言，告訴客戶什么行為是合法經(jīng)營(yíng)，什么行為是違法
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、中層缺人的時(shí)機(jī)與類型三方面，以其通俗易懂的語言、生動(dòng)詼諧的案例闡述了何謂“中層”以及“中層危機(jī)管理”等。培訓(xùn)中列舉的大量案例，使得參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)中層管理有了更加
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生活中的真實(shí)案例，針對(duì)地生活工作中如何做好安全預(yù)防、矛盾化解、沖突解決作了生動(dòng)深刻的講解。授課方式新穎、組織嚴(yán)密、準(zhǔn)備充分，員工們都樂于接受這種通俗易懂、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)方式
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，編排《濱海煙草之歌》大合唱、企業(yè)文化故事演講、詩(shī)歌朗誦等節(jié)目，讓干部職工在欣賞通俗易懂、喜聞樂見的文化娛樂節(jié)目當(dāng)中接受企業(yè)文化的熏陶。
圖為濱海煙草企業(yè)文化展示廳
圖為
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份真心。利用發(fā)放服務(wù)包的同時(shí)，用通俗易懂的話向客戶傳遞新的方針政策以及煙草公司新一年的工作思路，始終樹立“客戶至上”的理念，與客戶建立和諧的客我關(guān)系
