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”，顯得富麗堂皇，顧客進(jìn)店，看到煙酒陳列有序，衛(wèi)生干凈，自然心情舒暢，購買欲望明顯增加?！? “其次，
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;即便這不是你的過錯(cuò)，也應(yīng)盡量安撫顧客，理解顧客的心情。
三、無論責(zé)任在哪一方，我們零售商家都要盡量使顧客滿意——我們應(yīng)深入了解顧客之所以退換貨問題產(chǎn)生的原因
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心情愉快的時(shí)候；對性格較活潑的顧客，則可以開一些無傷大雅的玩笑。開玩笑也要講究火候，當(dāng)遇到不順心的事或是陷入家庭矛盾中的時(shí)，都不宜開玩笑。四要注意
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，就整理貨物，打開電腦的音樂聽聽歌，放松心情，不忙的時(shí)候看看報(bào)紙，看看書，也掌握了知識，學(xué)習(xí)了經(jīng)營
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，從早到晚把自己關(guān)在家里，心情煩躁不安，經(jīng)常無端地發(fā)脾氣，不知道自己今后的路該怎么走，自己能干寫什么。直到有一天，一向
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”的道理，適當(dāng)?shù)木嚯x感和神秘感，可以增強(qiáng)對顧客的吸引力。
客人第一次進(jìn)我們的店，給他一個(gè)真誠的眼神、一個(gè)淡淡的微笑就夠，那樣會讓他心情大好
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，常常引起顧客心情郁悶，試想這樣顧客樂意在此購物嗎？
因此在零售競爭日益激烈的情況下，著力提升店面形象是一種非常有效的轉(zhuǎn)型升級的方式，
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;控制不住喜悅的心情，慢慢地變得心高氣傲，目中無人。辦事隨意，說話隨便，對顧客特別是那些陌生的、穿著樸素的、購買量小的顧客冷漠，甚至
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把握住兩點(diǎn)：一是注意傾聽。就是要拉近與顧客的關(guān)系，顧客一般都喜歡談話，尤其是談他自己、談他的家庭。顧客是傾訴主體，他們談得越多就會越感到心情
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平時(shí)教我的影響煙味的幾種可能情況向他詳細(xì)介紹，如身體狀況，個(gè)人心情以及思想情緒等等。經(jīng)過我耐心講解，他說最近感冒身體不適，對此也有所理解
