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售后危機(jī)的所花的時間、精力、金錢等都要以幾何級數(shù)的翻番，因此必須在第一時間處理好；同時，鑒于售后危機(jī)的不確定性和突發(fā)性，如果一級一級上報時間和程序
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;查找自身的短板，明確發(fā)展的方向，堅定前進(jìn)的道路，全力以赴地做事，集中精力做事，而不至于漫無目的地亂做事，做錯事
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精力放在卷煙銷量完成上，而客戶服務(wù)、品牌培育、市場維護(hù)三大核心職能未能得到有效發(fā)揮。
（三）工作積極性不高。一是對工作的主動性、持久性有所
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進(jìn)行心理健康教育，普及自我調(diào)節(jié)自我減壓知識，教育職工堅持科學(xué)作息和重視飲食起居，保持健康的心態(tài)，注重身體精力的“休養(yǎng)生息”和心理情緒的平衡調(diào)節(jié)
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的錢叫開源，內(nèi)部管理省下來的錢叫節(jié)流，當(dāng)然老板們的主要精力還是集中在外部經(jīng)營方面，想方設(shè)法如何開源，例如擴(kuò)大市場區(qū)域，增加新產(chǎn)品
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，增加勞動成本。由于目前煙葉倉儲業(yè)務(wù)基本上是靠手工操作，處理各種倉儲信息需要人工計算，倉儲業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)花費(fèi)很大精力和時間，效率低下，成本
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;突出了知名品牌培育的工作重點(diǎn)、細(xì)分了不同類別客戶的服務(wù)需求，為精準(zhǔn)運(yùn)用各類品牌培育資源做好鋪墊。從而將更多的精力資源投放到核心客戶、重點(diǎn)客戶、潛力客戶的服務(wù)和培育工作上。
四是按照
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，當(dāng)然還有消費(fèi)者等等，我們的企業(yè)文化就“特殊”在這點(diǎn)上。服務(wù)好煙農(nóng)，讓煙農(nóng)滿意是我們近幾年最重要的工作目標(biāo)，云南煙草系統(tǒng)在這個方面花費(fèi)的精力最大
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的錢叫開源，內(nèi)部管理省下來的錢叫節(jié)流，當(dāng)然老板們的主要精力還是集中在外部經(jīng)營方面，想方設(shè)法如何開源，例如擴(kuò)大市場區(qū)域，增加新產(chǎn)品
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客戶的時間成本、體力成本和精力成本，從而增加客戶的讓渡價值，使服務(wù)變?yōu)橐环N無形產(chǎn)品，建立煙草商業(yè)企業(yè)自己的產(chǎn)品型服務(wù)品牌。
2、把服務(wù)客戶的理念建立在
