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，員工的標(biāo)準(zhǔn)化管理、店員的素養(yǎng)管理和店鋪陳列學(xué)問。
員工的標(biāo)準(zhǔn)化管理
我們店鋪的整體環(huán)境需要認(rèn)真維護(hù)，使之保持最佳狀態(tài)。如何使這一工作成為一種慣例和制度，
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香煙的工作成果付諸東流。既然如此，客戶經(jīng)理就應(yīng)該認(rèn)清使命，積極開展自己的工作，努力與增進(jìn)與零售戶之間的感情。當(dāng)然，建立良好的情感聯(lián)系需要一定
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，同時(shí)，要鼓勵(lì)舉報(bào)和自查自糾，確保治理工作成效。
當(dāng)然，長(zhǎng)效機(jī)制不是一勞永逸、一成不變的，它必須隨著時(shí)間、條件的變化而不斷豐富、發(fā)展和完善
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，一查到底，不法煙販水落石出，非法網(wǎng)絡(luò)一網(wǎng)打盡，你就一樣可以體會(huì)到工作成果的樂趣！因此，從信息的反饋和重點(diǎn)市場(chǎng)的檢查
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，使得這項(xiàng)工作開展存在著較大的主觀性和隨意性，難以取得較好的工作成效。二是企業(yè)人力資源儲(chǔ)備與更新渠道不暢，受到煙草行業(yè)運(yùn)行體制的影響，人才的引進(jìn)
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將工作中遇到的一些疑難問題、特殊案例、指導(dǎo)工作成功案例等及時(shí)記錄下來，作為今后工作的參考；同時(shí)對(duì)于家庭生活有實(shí)際困難的零售戶，要用心關(guān)愛他們，及時(shí)
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;以供參考。
一、開展客戶拜訪工作的重要意義
客戶拜訪是客戶服務(wù)工作的重中之重，是客戶經(jīng)理“分析市場(chǎng)、服務(wù)客戶、培育品牌”的具體體現(xiàn)。拜訪服務(wù)效率的高低既能檢驗(yàn)客戶經(jīng)理的日常工作成
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，利用當(dāng)?shù)仉娨?、廣播等媒介公布打假舉報(bào)投訴電話，并制作專題節(jié)目和文章介紹卷煙打假工作成果，以對(duì)涉煙違法犯罪分子造成震懾作用。此外，在查獲重大案件后
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，5個(gè)小時(shí)處理一次垃圾桶，不隨地吐痰，室內(nèi)不許抽煙，清潔環(huán)境的花草定時(shí)澆水曬太陽(yáng)。
4、清潔：指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真鞏固
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、煙草企業(yè)要認(rèn)真總結(jié)2014年培訓(xùn)工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
2014年，煙草企業(yè)根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，狠抓落實(shí)，緊密配合，采取相關(guān)措施，
