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，廣大零售客戶對煙草行業(yè)服務(wù)感到滿意了，就會用心培育卷煙品牌，切實(shí)增加卷煙銷量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)好卷煙品牌產(chǎn)品價(jià)值，增加煙草工商稅利總額
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工作實(shí)效，真正做到用心做事，用心去做企業(yè)希望的事，那才是一種自覺無怨無悔的追求。
對工作責(zé)任感的本身就是一種自覺敬業(yè)的工作態(tài)度，以求
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整整18年了。18年的零售實(shí)踐給我最大的體會就是，一個(gè)零售戶要想搞好零售經(jīng)營，必須用心關(guān)注顧客。這么多年來，我是這么想的更是這么做的。我所謂的‘用心關(guān)注顧客
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也大有不同，我們在用心推薦店里卷煙品牌的過程中，俗話說的好“良言一句三冬暖”，我們店主用良好的語言與進(jìn)店顧客面對面的溝通能很好地贏得顧客的信任，
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既可以讓消費(fèi)方一目了然，節(jié)省大量的介紹時(shí)間，而且也可以讓消費(fèi)方看到咱的用心和真誠。發(fā)放宣傳紙的目的，主要是讓消費(fèi)者了解我店鋪經(jīng)營的卷煙品牌和品種，
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，她告訴我有的時(shí)候?yàn)榱送瓿梢粡堊髌?#xff0c;甚至要好幾個(gè)月的時(shí)間，有的一幅作品要經(jīng)過一年的時(shí)間才能完成，每一到工序都要認(rèn)真用心，還要自己設(shè)置
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;有助于客我關(guān)系的進(jìn)一步融洽。當(dāng)然，這種服務(wù)并不是經(jīng)常性的，客戶對于增值服務(wù)的需求并不會直接表露，而是需要服務(wù)人員細(xì)心捕捉，用心提供。
二、提升
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這種無條件信任的態(tài)度感染了顧客，也可能是他臉上最純真，最憨厚的笑臉打動了顧客，還有可能是他的能干和對事業(yè)的執(zhí)著追求，這個(gè)被他接手的店在他的用心打理
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，無論是在包裝設(shè)計(jì)，還是店容店貌，都給人一種不夠突出、不夠亮麗的感覺，特別是一些規(guī)模較小的零售門市，如果消費(fèi)者不用心去尋找，
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的活力。
用心經(jīng)營勤鉆研
在用心經(jīng)營超市的同時(shí)，他時(shí)刻也忘不了鄉(xiāng)下進(jìn)他貨的商戶們，一有空就開著他的箱貨車去給他們送貨，由于超市管理比較忙，他
