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，服務(wù)公眾。專管員定期為客戶和消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，指導(dǎo)真假煙鑒別，整理店面，幫困扶弱，證前培訓(xùn)，送證上門
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、價(jià)格策略、主要賣點(diǎn)）、服務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)禮儀、廣告吸引、真假識(shí)別）、客戶（禮品贈(zèng)送、心理溝通、關(guān)系維持、口碑傳播）等專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)
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縣城、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)與消費(fèi)者面對(duì)面的宣傳，同時(shí)發(fā)放煙草法律法規(guī)、真假煙鑒別資料等宣傳材料1000余份，在全縣范圍內(nèi)向消費(fèi)者宣傳“12313”舉報(bào)電話，發(fā)放
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;信息泛濫，真假難辯。大量無(wú)用、不相關(guān)的信息充斥其中，致使信息在應(yīng)用中困難重重，在很大程度上浪費(fèi)了人力、物力、精力和財(cái)力，造成效率低下
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指導(dǎo)、發(fā)放書(shū)報(bào)等多種方式來(lái)指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的知識(shí)。傳授的知識(shí)面除了包括煙草行業(yè)的特殊性、卷煙品牌的發(fā)展、卷煙供應(yīng)的方法、訂貨流程的須知等常識(shí)外。還須涉及客戶碰到消費(fèi)者抱怨卷煙斷貨、真假貨幣的鑒別
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，傳授鑒別真假煙的技巧，從源頭上杜絕違規(guī)行為發(fā)生。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)稽查重點(diǎn)。加大對(duì)賓館、酒店、超市、名煙名酒店以及車站、貨運(yùn)部的監(jiān)控管理力度，加強(qiáng)對(duì)卷煙零售
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”，積極、耐心的傳授零售戶真假煙的鑒別、防止卷煙掉包，卷煙存放方法等小知識(shí)，通過(guò)微不足道的服務(wù)逐漸改變轄區(qū)卷煙零售戶對(duì)煙草專賣執(zhí)法檢查的抵觸心理，
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，對(duì)于上門推銷的卷煙無(wú)論真假、無(wú)論貴賤，我都一概不予接受，有一次我還積極向煙草專賣部門舉報(bào)，合力抓住了一個(gè)銷售假冒偽劣卷煙的煙販子呢！總的來(lái)說(shuō)
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的零售客戶在卷煙真假辨別上都不是專業(yè)的，萬(wàn)一讓人拿假貨騙了，就會(huì)損失慘重。再說(shuō)，回收卷煙又是高檔緊俏煙，很多店主也不甘于自己承擔(dān)損失，
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，并且，作為卷煙打假破網(wǎng)工作主導(dǎo)者的煙草專賣部門也越來(lái)越需要統(tǒng)一戰(zhàn)線的開(kāi)辟。在卷煙打假破網(wǎng)工作中，涉及到重大涉煙案件的刑事立案、技術(shù)偵察、入室搜查、移送案件、卷煙真假
