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。時(shí)光荏苒，我來(lái)到營(yíng)煙工作已經(jīng)一年多了，雖然自己并不在生產(chǎn)一線，但身在后方服務(wù)部門的我仍然可以為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。餐飲部是企業(yè)的窗口，作為
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標(biāo)準(zhǔn)及流程，建立接待制度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，運(yùn)用“窗口”禮儀，熱情接待每位客戶，釋難解疑，處理投訴，宣講政策
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針對(duì)性的采取多種多樣形式，加強(qiáng)客戶經(jīng)理思想教育工作。特別是通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、窗口競(jìng)賽、崗位比武等有效措施，宣傳優(yōu)秀客戶經(jīng)理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和卓有成效的做法，
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一個(gè)高桿，在高桿上向售票窗口買票。我買了十張。除了我們自己用的，剩余的全高價(jià)賣了出去。無(wú)意中，我竟當(dāng)了一次票販子。慚愧啊。
中午就在一起吃了個(gè)飯。之后
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清晨五點(diǎn)多，聽(tīng)到有人喊：“好家伙！外面下雪了?！蔽襾?lái)到窗口，向外看去，一片潔白，雪花打在車窗的玻璃上，
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服務(wù)感知、產(chǎn)品體驗(yàn)的主要場(chǎng)所，是展示形象的窗口、培育品牌的平臺(tái)、宣傳促銷的陣地、信息采集的源頭、消費(fèi)跟蹤的紐帶，是進(jìn)一步突出零售終端在卷煙供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、服務(wù)鏈主體地位的價(jià)值
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者和創(chuàng)造者，基層工作不到位、不落實(shí)，各項(xiàng)工作就失去了根基；基層干部職工與卷煙零售客戶聯(lián)系最直接、最緊密，是企業(yè)的窗口，基層干部
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;都是一個(gè)由開(kāi)源到固本的過(guò)程。對(duì)于“七匹狼”，這“本”便是零售終端，搶占市場(chǎng)前這終端力量可要握牢。
零售終端是卷煙銷售的窗口，是品牌培育的最佳陣地
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為重點(diǎn)，職能人員要以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，窗口人員要以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、
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提升基層建設(shè)與管理水平，建設(shè)完成了長(zhǎng)汀河田、永定湖雷等11個(gè)“三站合一”的基層單位。
根深固本。一流的硬件設(shè)施、科學(xué)的建設(shè)管理、先進(jìn)的服務(wù)手段，確保了基層窗口服務(wù)效能
