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初次拜訪時必須開展網(wǎng)上訂貨指導工作，并幫助新客戶完成第一次訂貨。同時協(xié)助零售客戶做好卷煙陳列、明碼標價、店堂維護等工作，并根據(jù)零售客戶所處的地理位置、商圈業(yè)態(tài)
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?！? 一是轉(zhuǎn)變思想，把提升客服滿意度擺在突出位置。要重新認識客戶服務的重要性，避免對客戶的服務簡單化、形式化，杜絕急躁情緒，要求全員要用精神堅持服務
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;圍繞全年目標抓措施、抓進度。切實把品牌培育、嚴格規(guī)范和隊伍建設放在更加突出的位置，認真對照全年目標任務，明確措施，加強考核，落實責任
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創(chuàng)建活動示范單位”榮譽稱號。
近年來，灌云煙草緊緊圍繞“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，強化維護消費者權(quán)益意識，把維護消費者利益擺在突出位置
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活動的主題、重點內(nèi)容、具體措施和工作要求，切實加強領導，突出責任落實。
二是注重方式方法，突出營造氛圍。在單位顯眼位置懸掛橫幅；在基層服務窗口
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工作能力；四是提升品牌培育工作創(chuàng)新，要求每一位營銷人員結(jié)合轄區(qū)實際銷售情況，對客戶所處商圈環(huán)境、地理位置，主銷品牌規(guī)格等進行全面分析，在努力
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認為要把自身素質(zhì)，作風建設放在首要位置，要徹底改變少部分員工身上的庸懶散的工作態(tài)度和作風，樹立服務意識。最后，謝局要求全體干部職工統(tǒng)一思想、調(diào)整
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要同心協(xié)力，抓好“兩個要”：一是要把品牌培育工作放在重點位置，處理好量與結(jié)構(gòu)的問題，做好客戶合理分類，要有針對性的進行銷售指導。二是要用腦用心去做
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，保持卷煙價格穩(wěn)定。
推介替代品牌。在知名暢銷品牌貨源緊張時，可指導零售戶陳列一些同檔次的替代品牌于顯眼位置，并且告知零售戶其賣點、口味特色等，讓零售戶
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椅，都制作了《現(xiàn)場物品定置圖》。通過定置圖，清楚標明了各種物品的擺放位置。定置管理的推行，規(guī)范了現(xiàn)場作業(yè)秩序，提高了配送員工工作效率，清除
