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，用一次又一次的微笑化解了即將發(fā)生的矛盾。楊秋的微笑服務(wù)得到了到多數(shù)顧客的肯定，也得到了老公的贊許。拿楊秋的話來說，微笑就是打動顧客心扉的敲門磚。不管你長得多么漂亮
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;總認為這是市場因素，人是無法改變。其實不然。只要我們用心思考，積極應(yīng)對，有些危機還是能夠化解的，困難是可以克服的。張峰是我片區(qū)的一名零售客戶
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;為有效幫助煙農(nóng)化解自然災(zāi)害風(fēng)險，保護煙農(nóng)種煙的積極性，促進煙葉生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展的實際出發(fā)，經(jīng)三明市局協(xié)調(diào)，由將樂縣政府牽頭，
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達到“532”品牌規(guī)模，諸如“雙喜*紅雙喜”的整合，有力化解了品牌整合難度，提高了卷煙品牌的市場競爭力，是卷煙品牌整合的得力之作。
在
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案例，我們身邊這些同事又是如何妙手化解的。
案例一：
你們煙草公司怎么的了，要什么沒什么，緊俏煙要沒有，不好賣的煙你們卻硬
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的，關(guān)了小店去拿煙，勢必影響生意，影響店里的農(nóng)活。所以，在這段時期，我們送貨人員要克服困難，化解難題，把客戶服務(wù)好
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解決優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)困難作為主要內(nèi)容，深入到生產(chǎn)一線，深入到田間地頭，解決煙農(nóng)遇到的實際問題，化解優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)遇到的技術(shù)難題。同時，要
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，關(guān)注職工思想變化，因勢利導(dǎo)，及時化解職工不良情緒，保持職工隊伍穩(wěn)定，營造“心齊氣順風(fēng)正勁足”的良好氛圍。三是要積極培養(yǎng)指導(dǎo)員工成長。有些
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溫暖和貼心，抱著“送去一條煙，樹起一面旗”的思想，把服務(wù)做深、做透、做到位，急客戶所急、想客戶所想，幫弱勢群體客戶化解經(jīng)營難題
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，卷煙市場秩序得到明顯改善，與聯(lián)合打假是分不開的，因為相關(guān)職能部分參與進來，有效化解了職能上的不足，形成了“勁往一處使”的局面。隨著
