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維修居民們搬來的大小電器，還現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于家電故障維修方面的知識(shí)。
在廣西中煙創(chuàng)建全國文明單位成果展示室，記者看到一份廣西中煙職工志愿者登記表，上面詳細(xì)記錄
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精益改善案例
（一）限位塊增高30毫米 儲(chǔ)條器告別卡煙難題
項(xiàng)目背景
儲(chǔ)條器是封箱機(jī)與上游設(shè)備的緩沖設(shè)備，一旦封箱機(jī)出現(xiàn)故障，
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小故障還能上門幫他們處理，顧客一個(gè)電話過來，我就能迅速趕過去，雖然廠家在搞售后，但反應(yīng)速度沒有我快，所以，顧客也很信賴
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，推進(jìn)精細(xì)化管理。要將精細(xì)化管理的理念融入到創(chuàng)建活動(dòng)中，通過6西格瑪項(xiàng)目、內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)等一系列管理創(chuàng)新活動(dòng)提升企業(yè)整體管理水平。比如，共同推進(jìn)“降低物流系統(tǒng)故障率的6
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;店鋪被徹底燒毀，起火中伴隨著爆炸，幸未造成人員傷亡。警方初步認(rèn)定，火災(zāi)系家用電器電路故障引起。
2011年11月某日凌晨，廣東佛山市南海區(qū)一家
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賄賂的方式要求客戶對(duì)其服務(wù)給予好評(píng)，又如司空見慣的粉絲買賣和僵尸粉問題。當(dāng)然，容錯(cuò)確切地說是容故障，而絕非容錯(cuò)誤。
有損才能試驗(yàn)出好體驗(yàn)。完美不是現(xiàn)實(shí)存在
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（跑冒滴漏等），使崗位干凈整潔，設(shè)備保養(yǎng)完好。清潔的目的在于穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，爭(zhēng)取機(jī)器零故障，并保證員工良好的工作情緒
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;而忽略了一些不起眼，卻很重要的商品，比如說，蠟燭，電線，水龍頭等等。春節(jié)期間一旦發(fā)生故障，這些商品會(huì)很及時(shí)的派上用場(chǎng)
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績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn)和突破。
年度管理目標(biāo)
倡導(dǎo)追求零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴的理念，將精益管理念和方法引入企業(yè)管理的各領(lǐng)域，通過3-4年
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。每一次考評(píng)回來，眼哥總會(huì)來一個(gè)即興演講：某某選手的個(gè)人技術(shù)能力極強(qiáng)，但是在故障排除過程中略顯系統(tǒng)性不強(qiáng)，重結(jié)構(gòu)而忽視了相互關(guān)聯(lián)，可惜
