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他們尋找到新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)，積極回應(yīng)零售客戶的內(nèi)在需求，是未來(lái)發(fā)展中鞏固和維護(hù)好這種關(guān)系、強(qiáng)化客戶對(duì)行業(yè)忠誠(chéng)度和依存度的關(guān)鍵，也是行業(yè)需要探索和解答的時(shí)代
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真假煙的鑒別知識(shí)進(jìn)行講解，解答他們的疑難問(wèn)題，為他們排憂解難。每天圍觀傾聽(tīng)人數(shù)達(dá)百余人，受到了外地游客的高度贊賞，反響普遍良好。
他們不但是
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，將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化有機(jī)結(jié)合。傾聽(tīng)和解答客戶的疑問(wèn)和意見(jiàn)，為客戶解決最需要解決的問(wèn)題和困難，把客戶的不滿消除在萌芽狀態(tài)，建立融洽的客我關(guān)系。三要
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機(jī)，也不要去擺弄其它的商品，而是應(yīng)該對(duì)其選擇進(jìn)行全程關(guān)注，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客可能有需要或疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)該上前詢問(wèn)并幫忙解答。在顧客購(gòu)買了較多的商品時(shí)，要先了
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50余個(gè)，在線解答客戶咨詢疑問(wèn)200余條。
小煙卷兒：我最近一直在思考微信公眾號(hào)如何在專賣部門服務(wù)零售群眾的問(wèn)題。比方說(shuō)，能不能通過(guò)微信申請(qǐng)辦證呢
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核心技術(shù)?！笔紫茖W(xué)家強(qiáng)調(diào)。
關(guān)于煙草基因組計(jì)劃的最終指向，首席科學(xué)家也簡(jiǎn)要清晰地予以解答——
一個(gè)是科學(xué)命題，在煙草物種起源進(jìn)化、煙草物質(zhì)代謝的基本規(guī)律、煙草抗病
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遇到什么問(wèn)題求助時(shí)，我們要及時(shí)給以解答。換句話說(shuō)，在顧客整個(gè)購(gòu)物的過(guò)程中，零售戶大可不必眼睛始終盯著顧客，好像監(jiān)視一般。
以前，
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資金緊張，可以事前提醒；我要是外出有事，可以委托別人代收；我要是有什么疑問(wèn)，電訪員都會(huì)和氣地解答。記得有一次趕上訂貨日，我
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，來(lái)為客戶解答，使客戶產(chǎn)生共鳴。常見(jiàn)的做法是將自己作為案例，向客戶描述當(dāng)自己也面臨同樣的情況時(shí)，是如何想、如何做的。
案例：
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疑難問(wèn)題，或者是他們對(duì)機(jī)關(guān)單位辦事不力的投訴電話；對(duì)于一些典型的問(wèn)題還要請(qǐng)相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)給予解答方案。我曾經(jīng)聽(tīng)到我縣一位家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的殘疾零售戶的熱線電話，當(dāng)時(shí)
