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便民措施，對(duì)新辦證流程以及部門間單據(jù)傳遞，真正實(shí)現(xiàn)咨詢、辦證、訂貨、舉報(bào)、投訴等一站式服務(wù)，努力促進(jìn)流程進(jìn)一步優(yōu)化，真正形成專銷聯(lián)動(dòng)互助的良好
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，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，堅(jiān)持文明執(zhí)法，依法治煙；在行政許可上，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、一站式服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)行政許可制度，
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上門服務(wù)、主動(dòng)上門服務(wù)和“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)煙草行政審批公開(kāi)、便民、規(guī)范和廉潔；三要加大煙草法律法規(guī)宣傳力度，結(jié)合煙草行業(yè)管理和行政執(zhí)法的特點(diǎn)
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;提供更多優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，努力提升零售客戶盈利水平，不斷提高卷煙營(yíng)銷服務(wù)水平。在全面推行“一站式”、“一窗式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，健全完善服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)服務(wù)
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機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)銜接、人員分流和閑置資產(chǎn)處置等實(shí)際問(wèn)題。持續(xù)創(chuàng)新物流送貨模式，規(guī)范直配直送、一站式集中配送以及其它打破行政區(qū)域送貨模式。嚴(yán)格執(zhí)行物流人員工作行為“七個(gè)嚴(yán)禁”的紀(jì)律規(guī)定
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;保證車輛安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。
二、硬件平臺(tái)（車輛養(yǎng)護(hù)管理）
抓住資料、管理、養(yǎng)護(hù)三個(gè)要點(diǎn)，對(duì)所有車輛實(shí)施一站式管理。
1、健全
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工作需要和煙草證辦理有關(guān)規(guī)定，多次深入到困難被拆遷戶預(yù)想的煙草零售點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，按照“程序不減、加快辦理、特事特辦”的原則，為困難被拆遷戶提供了“一站式”服務(wù)
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特辦”的原則，為困難被拆遷戶提供了“一站式”服務(wù)，用熱情和汗水溫暖了被拆遷戶的心。對(duì)煙草零售選址不符合辦理?xiàng)l件的，專賣管理人員耐心細(xì)致地講解煙草證辦理
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職工教育培訓(xùn)，使職工牢固樹(shù)立為民意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí)；推行“一站式”服務(wù)大廳、微笑服務(wù)、辦事公開(kāi)等服務(wù)措施，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)，
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指導(dǎo)，提高客戶的經(jīng)營(yíng)能力。
二是與推進(jìn)依法行政相結(jié)合，加強(qiáng)專賣規(guī)范管理。實(shí)施客戶分類管理，優(yōu)化專賣零售許可證辦理流程，實(shí)施“一站式”服務(wù)
