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的零售客戶認為培訓(xùn)時間及時、內(nèi)容通俗易懂，對以后的卷煙經(jīng)營有很大的幫助，希望今后能夠經(jīng)常性地開展這樣的活動?！? 卷煙零售客戶交流座談活動的開展，將對通渭縣
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新增零售戶上好“第一堂課”。
法律法規(guī)的宣傳。結(jié)合客戶服務(wù)手冊中關(guān)于煙草專賣法律、法規(guī)的知識，運用通俗易懂的語言，告訴客戶什么行為是合法經(jīng)營，什么行為是違法
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、中層缺人的時機與類型三方面，以其通俗易懂的語言、生動詼諧的案例闡述了何謂“中層”以及“中層危機管理”等。培訓(xùn)中列舉的大量案例，使得參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部對中層管理有了更加
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生活中的真實案例，針對地生活工作中如何做好安全預(yù)防、矛盾化解、沖突解決作了生動深刻的講解。授課方式新穎、組織嚴密、準(zhǔn)備充分，員工們都樂于接受這種通俗易懂、生動活潑的培訓(xùn)方式
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，編排《濱海煙草之歌》大合唱、企業(yè)文化故事演講、詩歌朗誦等節(jié)目，讓干部職工在欣賞通俗易懂、喜聞樂見的文化娛樂節(jié)目當(dāng)中接受企業(yè)文化的熏陶。
圖為濱海煙草企業(yè)文化展示廳
圖為
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份真心。利用發(fā)放服務(wù)包的同時，用通俗易懂的話向客戶傳遞新的方針政策以及煙草公司新一年的工作思路，始終樹立“客戶至上”的理念，與客戶建立和諧的客我關(guān)系
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進行，內(nèi)容由河南煙葉質(zhì)量檢驗資深專家陳玉庭等人，以國家烤煙分級標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)企業(yè)煙葉原料分選需求以通俗易懂的方式講授，讓季節(jié)工聽得懂、記得牢。煙葉技能大賽在天昌公司
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卷煙制造企業(yè)中的應(yīng)用》為題，詳細講解了“風(fēng)”的特點和在卷煙中的作用。廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講卷煙技術(shù)，加上精美的幻燈展示和通俗易懂的講解，讓廣大職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情空前
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;提高群眾識毒、防毒、拒毒能力。組織普法志愿者走進鄉(xiāng)村振興點發(fā)放宣傳材料、觀看普法視頻，用通俗易懂的話語為村民講解煙草法律法規(guī)，現(xiàn)場解答村民關(guān)心的煙草法律問題，
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;筆者有以下幾個方面的心得。
??? 一、制作通俗、易懂、簡便的網(wǎng)上訂貨操作說明單
??? 制作通俗、易懂、簡便的網(wǎng)上訂貨操作說明單，理由有三點。1、不熟悉電腦的客戶，在短時間
