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的基礎(chǔ)上注入更多的情感因素，拉近彼此之間的距離，提高他們對煙草公司的忠誠度。這樣借助煙草配送網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)，推行服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理，建立長期、穩(wěn)定
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“牡丹”品牌取得如此驕人的成績？筆者從以下幾個方面淺談“牡丹”卷煙成功的原因和可能存在的問題。
一、從文化情感角度看：牡丹作為一種花卉，它花色艷麗
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節(jié)后的服務(wù)工作，我們不僅要做一個零售客戶的服務(wù)員，盡心、盡力、盡職地為顧客做好力所能及的份內(nèi)事，進一步聯(lián)絡(luò)客我情感；還要擔(dān)當(dāng)好一個市場觀察員的角色
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，看著三年里這些成長起來的大學(xué)生客戶經(jīng)理無奈離去，我不禁感慨萬千，同時也明白了增強企業(yè)凝聚力不能單單的僅僅以情感人，而要雙管齊下，打破
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，是通過在員工中樹立價值觀念的共識性、企業(yè)目標的同一性、利益關(guān)系的共生性、心理情感的融合性，進而培育員工的團隊精神，為樹立全體員工的競爭意識、危機意識和創(chuàng)新意識打下
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的品牌個性也贏得了很多消費者在內(nèi)心深處的深度認可，并引發(fā)了很多消費者在內(nèi)心深處的情感共振。“尊尼獲知”所致力于打造的這個英國紳士自信前行的形象已經(jīng)非常深入人心，而其獨特的色彩
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的民族主義情感而來的。1909年，蔡榮九創(chuàng)辦“榮興煙草公司”，1920年，王世西開辦“蒼洱仁智煙草公司”，其后，又有云南人開辦“又盛隆
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;“現(xiàn)身說教講安全”，“受傷人員親身經(jīng)歷話安全”，“夫妻承諾、家庭聯(lián)保”等，來共同筑牢情感防線。
用安全文化警示人。要積極開展“員工談安全”、“看事故談
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的目標做出積極反應(yīng)，并且能夠從工作中獲得情感上的滿足。綜合以上理論，營銷隊伍建設(shè)不僅要進行嚴格的約束，同時更要進行有效的激勵，為營銷人員能力提升
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利用事件營銷、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷、視覺營銷等手段，改變消費習(xí)慣，培養(yǎng)消費偏好，促進消費升級，引導(dǎo)消費潮流
