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和意見，化解協(xié)作過程中存在的矛盾和問題。調(diào)動各職能部門的參與意識和自身能動性，為多元化市場監(jiān)管體系的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。專賣管理部門可以通過建立和完善各項溝通機制
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科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，尊重情感規(guī)律，化解心理沖突，做好心理疏導(dǎo)；及時掌握員工的思想脈搏和情緒，與關(guān)心員工利益
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，如何保證卷煙銷售安全，守牢自己的勞動成果，這也成為零售終端的熱點話題。下面，我們來看看幾個案例，零售同行們又是如何化解的。
案例一
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“比心思考、誠心服務(wù)、耐心解答、精心化解、愛心回報”的“五心”理念作為部門管理靈魂，唱響“健康、快樂、和諧”的社會主旋律，譜寫了一曲曲報效國家、回報社會、成就員工之歌
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（四）排憂解難“情”
一是在基層工作人員在市場上幫客戶進行釋疑解惑，消除異議，化解客戶抱怨，達到客我和諧，市場
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過程中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，創(chuàng)造性的開展工作，努力化解和妥善解決影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的不安定因素，確保各項決策落實到位?！? 2、建立權(quán)責(zé)分明的考核機制
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出現(xiàn)的問題和矛盾，要努力化解、妥善解決。
2、注重建立公平合理、獎罰分明的考核機制，堅定執(zhí)行到底的決心。公平合理是員工管理中一個很重要的原則，員工感覺到
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。結(jié)合煙草企業(yè)實際，做好理順情緒、化解矛盾工作。以人為本，把握好廣大職工的思想脈搏和情緒，幫助他們，關(guān)心他們，解決實際困難
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，必然會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。此時，就要用思想政治工作為先導(dǎo)，因勢利導(dǎo)化解矛盾，消除職工思想上的壓抑和顧慮。讓職工在承擔(dān)較大工作壓力的同時，能
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群的地方都會有矛盾，企業(yè)也不例外，是一個矛盾的集合體。企業(yè)文化是一種潤滑劑，它能有效地使企業(yè)成員之間溝通信息，交流感情，化解
