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之后，再做適當(dāng)補充介紹，那么效果更好。因此，零售戶要想破解零售戶這一定勢思維，就必須踏實務(wù)實抓好服務(wù)，以顧客為中心，
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集團，因為CHIC集團持有該波蘭電子煙生產(chǎn)商60%的股權(quán)。收購CHIC集團后，英美煙草集團將擁有該公司在波蘭的800多個零售網(wǎng)點、電子煙油生產(chǎn)工廠、研發(fā)中心以及VOLISH
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，歷經(jīng)千年風(fēng)雨而不倒，堪稱百姓心中一盞燈。
數(shù)千年來，古鎮(zhèn)曾是當(dāng)?shù)氐恼挝幕?jīng)濟中心，也是關(guān)中西部軍事、商貿(mào)重鎮(zhèn)。每年農(nóng)歷11月上旬
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：縣級局每月對營銷的基礎(chǔ)監(jiān)管均來至《經(jīng)營指導(dǎo)書》，但市營銷中心每月還會通過手機短信方式發(fā)送另外銷售信息至各縣營銷部人員，而縣局派駐組人員只能在發(fā)現(xiàn)零售戶定購卷煙數(shù)量
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;要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對工作職責(zé)，工作流程、工作標準進行全面優(yōu)化調(diào)整，在規(guī)范的前提下改革創(chuàng)新。一是要立足“3”個取消。取消客戶經(jīng)理層銷量
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，處關(guān)系，成為真正的營銷服務(wù)伙伴。反之，客戶經(jīng)理如果只是一味的以自我為中心，不顧及服務(wù)對象的感受與想法，硬性對卷煙零售業(yè)戶提出一些
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?，F(xiàn)在依托客戶服務(wù)平臺，營銷中心前期將即將上市的新品制作成解釋卡，卡上不僅包含了新品信息，而且告知產(chǎn)品適合哪些區(qū)域、哪些消費群體、哪些商圈的客戶上柜?？蛻舾鶕?jù)
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產(chǎn)區(qū)的收購站、中心倉庫、復(fù)烤廠原煙倉庫等收進的煙葉等級質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。
張主任坦言，“在檢查的過程中，如發(fā)現(xiàn)一些普遍性的，帶有傾向性的問題，
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不同時，這是為什么，該如何處理？”
烘烤師彭再欣：“出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一般都是因為烤房內(nèi)的循環(huán)風(fēng)機在澆注時未與臺板上風(fēng)機預(yù)留孔中心對齊
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客戶服務(wù)為中心”的理念存在一定差距，緊緊滿足于完成卷煙銷量和市場監(jiān)管任務(wù)，對實踐中的客戶服務(wù)流于形式和表象，無視客戶的真實和潛在的需求。
1.2 服務(wù)能力
