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;不斷規(guī)范客戶服務(wù)工作。
一是完善信息收集機制。從完善客戶經(jīng)理走訪、訂單需求分析、終端信息采集等工作流程入手，多渠道收集客戶信息，科學(xué)分析銷售動態(tài)、卷煙需求變化和品牌
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：培訓(xùn)內(nèi)容上，實現(xiàn)定制化?？蛻艚?jīng)理根據(jù)轄區(qū)零售客戶的實際培訓(xùn)需求情況，制定以“卷煙規(guī)范經(jīng)營、品牌推介技巧、真假卷煙識別、卷煙規(guī)范經(jīng)營”四大框架為主要內(nèi)容的客戶培訓(xùn)
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把握需求，精準(zhǔn)選點。為把握客戶真實需求，營銷人員積極利用微信、電話、上門拜訪等不同方式挨家挨戶宣傳收集零售客戶選點意愿和需求量，結(jié)合地理位置、歷史
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;要求各營銷部在執(zhí)行落實中，把分配權(quán)當(dāng)作有效提升客戶盈利、提高卷煙銷量的重要手段來利用。
二是精分配，響應(yīng)市場需求。在系統(tǒng)自動分配緊俏規(guī)格的基礎(chǔ)上，發(fā)揮
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往年不同的是，該縣2016年采取的是“四分”法精益培訓(xùn)。
一是分品種培訓(xùn)。根據(jù)工業(yè)企業(yè)的需求導(dǎo)向，今年嘉禾分別種植了k326、云煙87和云煙99等三個品種?？朔昱嘤?xùn)
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?！? 一是三方互動，形成合力。縣局機關(guān)工作人員與各自掛點線路的客戶經(jīng)理、市管員共同開展市場走訪，深入了解轄區(qū)零售戶的經(jīng)營狀態(tài)和市場真實需求，迅速反饋和回應(yīng)
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工作。
一是強化貨源保障。在堅持組織適銷對路的基礎(chǔ)上，加大省內(nèi)外緊俏和暢銷品規(guī)的組織力度，制定投放策略和貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，最大程度貼近市場和客戶需求。
二是
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贛州章貢區(qū)分公司組織營銷人員積極開展市場庫存調(diào)研工作：
一是要求對客戶庫存總量、重點規(guī)格、金圣主銷及新品規(guī)格的客戶訂購量、庫存、價格、流向、消費需求等各類市場情況進行全面調(diào)查、摸底
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;從三個方面注重開展春節(jié)后卷煙市場調(diào)研。
一是注重了解客戶真實需求。認真聽取客戶對貨源供應(yīng)、重點品牌、客戶服務(wù)、零售價格等的建議及反映的需求，清晰把握客戶在經(jīng)營過程中的困難和需求
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，確定了項目實施進度計劃安排，明確了部門協(xié)調(diào)人和各業(yè)務(wù)板塊對接人，以便需求調(diào)研分析和現(xiàn)場實施開展。
下一步，項目實施團隊將進駐技術(shù)中心實驗室現(xiàn)場
