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全面公布舉報(bào)投訴電話,積極向煙農(nóng)宣傳舉報(bào)投訴渠道,強(qiáng)化對(duì)舉投訴線索的調(diào)查,堅(jiān)持有案必查,切實(shí)筑牢規(guī)范自律的高壓線。
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單日收購量,加快收購進(jìn)度。
三抓等級(jí)質(zhì)量,確保收購煙葉調(diào)得出。加強(qiáng)對(duì)收購煙葉和站庫交接煙葉的檢查監(jiān)督,暢通通報(bào)糾偏渠道,確保收購煙葉等級(jí)
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”。
祁陽縣局積極與公安、工商等職能部門信息互通,通過多種渠道廣泛收集線索信息,研究涉煙違法活動(dòng)新的動(dòng)向,以點(diǎn)連線,構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)
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。
四是暢通渠道,鞏固服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持“客戶滿意”服務(wù)宗旨,熱情接聽配送熱線電話,定期走訪市場,傾聽客戶聲音,同時(shí)做好跟蹤回訪
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,拓寬服務(wù)渠道,凝聚青年員工,為青年員工成長成才和建功立業(yè)搭建平臺(tái),以服務(wù)促和諧,不斷提升送貨服務(wù)質(zhì)量。送貨服務(wù)滿意度連續(xù)6年保持98
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;及時(shí)處理各種突發(fā)事件,維護(hù)好收購現(xiàn)場秩序。
加大宣傳,嚴(yán)把質(zhì)量。通過多種形式和渠道,把煙葉收購的政策、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等及時(shí)傳達(dá)到煙農(nóng),加深對(duì)
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;確保2016年煙葉公平、公正、公開、誠信收購。
一是加強(qiáng)廉政教育,防范違紀(jì)違規(guī)行為。通過廉政培訓(xùn)、廉政宣講、簽訂廉政承諾書、廉政長廊多種途徑和形式,拓寬教育渠道
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的學(xué)習(xí),向客戶傳授卷煙季節(jié)性的儲(chǔ)存知識(shí)、傳遞新品上市信息、指導(dǎo)客戶拓寬結(jié)算渠道,做到潛心溝通,切實(shí)提高客戶的滿意度、忠誠度。
圖為送貨員送貨到戶與零售戶核對(duì)
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、煙農(nóng)利益不受損失。
四是拓寬群眾監(jiān)督投訴渠道。及時(shí)公示收購政策及紀(jì)律,公開舉報(bào)投訴電話,設(shè)置意見箱,接受社會(huì)廣泛監(jiān)督,努力打造“公正透明
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主要有:高收入、中高年齡段群體是該品牌主要消費(fèi)力量;這幾年,該品牌銷量逐年增長,表現(xiàn)出較強(qiáng)的市場競爭力。
消費(fèi)者渠道購買有效性呈逐年提升趨勢