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。只有如此,在新的一年工作才有動(dòng)力,做事才有信心,做人才有耐心。
三、合理飲食,合理安排作息時(shí)間。春節(jié)期間,相信很多人每天都是過著
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,中華都不給我們,過年前的煙都沒送給我們”??蛻艚?jīng)理雖然對(duì)委托客戶的一番怨言毫無頭緒,但憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)知道其中必有隱情。因此,客戶經(jīng)理耐心
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機(jī)會(huì)。
要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。其實(shí)新品牌培育的過程也是一個(gè)服務(wù)的過程,在新品牌培育中,一定要注意強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使得消費(fèi)者有耐心來接
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保持一顆平常心,耐心地向他們解釋為什么這樣做是錯(cuò)誤的,將心比心,讓客戶做到換位思考,理解我們。
三是注意自己的言行,一切為了
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經(jīng)驗(yàn)1:換位想
從卷煙零售店到卷煙零售形象店,對(duì)客戶來講,他會(huì)想:我能得到什么,所以從客戶角度出發(fā),要耐心、細(xì)致
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熱情,細(xì)心耐心,實(shí)實(shí)在在地為客戶提供經(jīng)營分析指導(dǎo)、市場信息傳遞、品牌培育指導(dǎo)等一些客戶想要的服務(wù)。尤其是對(duì)于一些文化水平較低,經(jīng)營能力較差的客戶,
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提升客戶的滿意度。
三、市場拜訪忌“蜻蜓點(diǎn)水”。市場拜訪是一項(xiàng)細(xì)而復(fù)雜的工作,要求客戶經(jīng)理要有服務(wù)客戶的耐心和細(xì)心,為客戶提供全面、細(xì)心的工作服務(wù),切實(shí)
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。隨后,揭東軻在三樓會(huì)議室聽取了星子縣局(分公司)主要領(lǐng)導(dǎo)就今年1—10月份經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及2012年工作思路和打算的匯報(bào),并耐心聽取了各部門
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。經(jīng)耐心開導(dǎo),男子終于道出了實(shí)情?!? 男子自稱楊某,是一名卷煙經(jīng)營戶,持有煙草專賣零售許可證。但是從去年1月起,他同時(shí)將許可證租給了鄰居劉某
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心來虛心聽、耐心解、熱心做,誠懇的接受零售客戶的批評(píng)。切忌遇到客戶投訴就認(rèn)為和自己過不去,在接下來的服務(wù)中故意讓客戶難堪,以至于搞砸客我關(guān)系。而是要適應(yīng)形勢(shì)